Politica de privacidad - Diseño Web para todo Chile.

Vaya al Contenido

Política y términos de uso

Estos  Términos y Condiciones generales (Legales) son las reglas de uso  aplicables al uso de este Sitio web y a los servicios ofrecidos por  Redv.cl – Red Virtual Host (Red Virtual Diseño Web SPA) a los que se  accede a través de este sitio por parte de los Abonados. usuarios,  prospectos que solicitan soporte, servicios de diseño y programación  mediate llamadas telefónicas, visitas a través de nuestra web u otro  medio informático, incluso físico (visitas). Cuando se presentan los  términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, refieren a Red Virtual Diseño Web  SPA. Cuando se hace referencia a "usted", "su", "suyo", "usuario",  "cliente", se alude a toda persona o empresa que acepte estos términos y  condiciones.
Red  Virtual Diseño Web SPA con exclusivo y absoluto criterio, puede  modificar estos Legales y cualquiera de sus políticas incorporadas, en  cualquier momento y sin previo aviso, estando vigentes inmediatamente  después de la publicación en este sitio web.
El  uso de los servicios ofrecidos por Red Virtual Diseño Web SPA presupone  la aceptación de estos términos y condiciones generales.
1- Contenidos
Los  servicios contratados con Red Virtual Diseño Web SPA deben ser  utilizados exclusivamente con fines lícitos, cualquier contenido que se  envíe o publique a través de los servicios de Red Virtual Diseño Web SPA  deberá ser coherente con estos términos y condiciones y con las  reglamentaciones y/o leyes locales, nacionales e internacionales  pertinentes.
Mientras utilice los servicios contratados con Red Virtual Diseño Web SPA, el Abonado no podrá en ningún caso:
·  Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria,  racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de  objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o  enlaces a páginas externas;
·  Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier  información o software que contenga virus o cualquier otro componente  dañino;
·  Software u otro material que no sea original (pirateado), infringir  derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o  recursos sobre hacking, cracking.
· Instalar cualquier plataforma de Juegos Online ya sea para re-venta como para uso personal. Por ejemplo, Counter Strike.
·  Software relacionado a Juegos, como por ejemplo sitios web de juegos,  foros de juegos y software VOIP para juegos (ej. TeamSpeak).
Se  incluye en este punto también cualquier otra información que Red  Virtual Diseño Web SPA considere inapropiada según su absoluto y  exclusivo criterio. Cualquier uso indebido de los servicios autorizará a  Red Virtual Diseño Web SPA a la suspensión o eliminación de los  servicios contratados y sus contenidos sin previo aviso, no haciéndose  responsable Red Virtual Diseño Web SPA por cualquier pérdida que esto  implique.
El accionar en las denuncias recibidas estará sujeto a la evaluación y criterio exclusivo de Red Virtual Diseño Web SPA.
2 - Denegación o cancelación del servicio
Red  Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho a denegar o cancelar los  servicios contratados por el Abonado con o sin notificación previa si el  Abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Red Virtual  Diseño Web SPA considere abuso o violación de alguno de los términos,  normas y condiciones aquí expuestas y no responsabilizándose de las  consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta  situación contempla también casos en los que se incurra en el uso  indebido de la marca registrada Red Virtual Diseño Web SPA o cualquiera  de las otras marcas que son dominio de ella.
Por  acciones indebidas de uso, personal autorizado de Red Virtual Diseño  Web SPA podrá suspender o cancelar servicios que incurran en acciones  que puedan interferir en las funciones del servicio o de la seguridad de  la información, afecten tanto a Red Virtual Diseño Web SPA en  particular como a los demás abonados en general.
Se  evaluará cada caso de suspensión y cancelación de servicios en forma  particular, según el criterio de Red Virtual Diseño Web SPA.
Adicionalmente,  Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho de denegar, cancelar,  dar por terminado, suspender, bloquear o modificar cualquier acceso o  servicio, para corregir errores; proteger la seguridad propia y de otros  Abonados; intentar prevenir y detectar posibles fraudes; cumplir con  normas o reglamentaciones locales, nacionales o internacionales;  resolver disputas y otras situaciones que impliquen este tipo de  accionar por parte de nosotros.
3 - Confidencialidad
Para  poder acceder a los servicios y otras funciones del sitio de Red  Virtual Diseño Web SPA el Abonado deberá crear una cuenta de cliente. El  Abonado acepta que la información de la cuenta creada es exacta, actual  y completa.
Red  Virtual Diseño Web SPA mantendrá la confidencialidad y la seguridad de  la información facilitada por el abonado, incluyendo la que tenga  relación con el pago de servicios, tal como se describe en la Ley 19.628  de Protección de Datos Personales.
El  Abonado es el único responsable por la actividad de la cuenta, esté o  no autorizada por el Abonado. El Abonado es el responsable de mantener a  resguardo la información de la cuenta, incluyendo, pero no limitándose  a: número de cliente, dirección de correo electrónico y contraseña de  ingreso. Red Virtual Diseño Web SPA recomienda que el Abonado  periódicamente realice un cambio de contraseña.
En  el caso en que el Abonado adquiera registros de nombre de dominio* en  Red Virtual Diseño Web SPA, el Abonado acepta que para cada nombre de  dominio que el Abonado registre, la información siguiente quedará  disponible públicamente en el directorio Whois según lo hubiera  determinado la política de ICANN:
· El nombre de dominio.
· El nombre y apellido del Abonado y domicilio postal.
·  El nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números  de teléfono y fax como contacto técnico y administrativo.
· Los números de protocolo de Internet para los servidores de nombre primario y secundario.
· Los nombres correspondientes de los servidores de nombres.
· La  fecha original del registro y la fecha de vencimiento.
· Nombre del servidor de nombres principal y del servidor de nombres secundario.
· Identidad del registrador.
Ver: whois.icann.org/es/políticas
Cumpliendose  de este modo con las políticas, reglas y normativas de ICANN en la  medida en que un TLD o ccTLD requiera que se cumplan las mismas. El  Abonado tendrá como opción adquirir el servicio de Registro Privado para  evitar que su información de contacto sea publica en consultas de Whois  u otros canales que pudieran existir.
Red  Virtual Diseño Web SPA se compromete a no enviar publicidad salvo  aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de  cambio de precios o características de los servicios ofertados o las  notificaciones internas entre el Abonado y Red Virtual Diseño Web SPA.
Red  Virtual Diseño Web SPA no compartirá con terceros la información que el  Abonado ingrese en su cuenta de cliente, bases de datos, servicios de  hosting y otros a excepción de aquellos casos en los que sea requerida  por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a  quienes tenga Red Virtual Diseño Web SPA obligación de responder según  normas locales, nacionales o internacionales, no haciéndose responsable  Red Virtual Diseño Web SPA de los efectos de esta información.
Red  Virtual Diseño Web SPA no utilizará las listas de emails ni ninguna  otra información almacenada en bases de datos por parte del Abonado,  para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio, ni para  enviar correos electrónicos comerciales ni de ningún tipo.
En  caso de que el abonado deja de estar interesado en recibir publicidad  de los servicios o productos de Red Virtual Diseño Web SPA, debe seguir  las instrucciones de descripción explicitadas en cada correo enviado  (link de descripción) o puede enviar la solicitud de remoción de la  lista a través de un e-mail a contacto@redv.cl
4 - Sobre la compra de servicios en Red Virtual Diseño Web SPA
No  existe contrato de ninguna naturaleza entre Red Virtual Diseño Web SPA y  el Abonado. Una vez solicitado el servicio y enviado el e-mail de  confirmación de los datos de la orden de compra, el Abonado debe  realizar el pago correspondiente una vez solicitado el servicio.
En  el caso de abonar con Tarjeta de Crédito, mercado pago y Débito, el  Abonado deberá cumplir con la acreditación de identidad del emisor del  pago, por los medios indicados oportunamente por Red Virtual Diseño Web  SPA. Dicha acreditación consiste en el envío de documentación que  permita a Red Virtual Diseño Web SPA conocer la conformidad del  propietario de los fondos enviados.
En  caso de no ser enviada o ser rechazada la acreditación de identidad,  Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho de NO activar el  servicio.
Luego  de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde  el https://redv.cl formularios de contacto o correo  redvirtual@gmail.com
Una  vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo  electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no  pueda ser verificado, este informe de pago será eliminado, se enviará  aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scan de su  comprobante de pago.
Red  Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho a introducir  modificaciones en las características y precios de los planes y/o  servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características  técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través  de nuestras páginas web en Internet redv.cl
5 - Disponibilidad del servicio y pérdida de datos
Por  parte de Red Virtual Diseño Web SPA se realizarán todos los esfuerzos  técnicos al alcance para intentar que los servicios prestados estén  disponibles 24x365. El Abonado acepta que los servicios podrían no  encontrarse disponibles en forma continua e ininterrumpida, por  cualquier causa y que Red Virtual Diseño Web SPA no asume  responsabilidad alguna ante usted o ante terceros respecto de este  punto.
Red  Virtual Diseño Web SPA no se hace responsable por la pérdida de datos  en el servidor causada por usuarios, fallos en el sistema,  actualizaciones en nuestros servidores o cualquier otra causa. Es  responsabilidad del Abonado mantener una copia de seguridad (backup) de  los contenidos almacenados en los espacios virtuales brindados como  parte de la prestación de los servicios de Red Virtual Diseño Web SPA.
Así también es responsabilidad del Abonado mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.
6 - Programas y scripts
Para  el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de  ejecución, el Abonado puede instalar y ejecutar los scripts que  considere oportunos. No obstante, Red Virtual Diseño Web SPA se reserva  el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el  Abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y  perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.
En  el caso de plataformas E-learning, las mismas no pueden ser instaladas  en nuestros Servidores Compartidos debido al consumo de recursos de  hardware que generan las mismas y los permisos especiales que requieren.
Todo  software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de  Red Virtual Diseño Web SPA tanto en servidores compartidos como  dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los  derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de  licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se  suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos  correspondientes para dicha instalación, quedando desligado Red Virtual  Diseño Web SPA de cualquier responsabilidad por el uso de programas o  scritps por parte del Abonado sin las correspondientes licencias  habilitantes.
Software  de minería de criptomonedas: Queda prohibido el uso de software de  minería de criptomonedas en servidores que NO posean hardware dedicado,  esto se debe a que el uso intensivo de CPU que hace este tipo de  software puede afectar la calidad de servicio para otros clientes. Por  lo tanto solo se podrá utilizar software de minería en servidores  dedicados quedando excluidos los servidores de Web Hosting compartidos y  Cloud servers.
Aclaración:  es válido aclarar que, en los planes de servidores compartidos, tanto  Windows como Linux, no es posible la modificación del archivo php.ini  como así también de variables y funciones de PHP que por razones de  seguridad se encuentran desactivadas. Entre ellas están:
· - system
· - shell, exec
· - system_exec
· - shell_exec
· - mysql_pconnect
· - passthru
· - popen
· -proc_open
· -proc_close
· - proc_nice
· -proc_terminate
· -proc_get_status
· -escapeshellarg
· -escapeshellcmd
· - eval
7 - Distribución de archivos
Los  Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej.galerías  de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán  considerados caso por caso.
Un  sitio se considerará dentro de esta categoría, cuando más del 50 % el  espacio en disco utilizado dentro del servicio, sea destinado a archivos  para distribución.
8- Cambio de plataforma del servicio de red virtual Host
Red  Virtual Diseño Web SPA permitirá el cambio de plataforma de  linux-windows / windows-linux para planes individuales de web hosting.  Esta excepción se realizará sólo en nuevas compras durante los primeros  10 días de activación y siendo solicitada por el titular del servicio  desde su área de cliente. Sin excepción. Al solicitar este cambio, el  Abonado da su aceptación para que se proceda con la eliminación de la  cuenta y creación de una nueva en la plataforma deseada sin migración  alguna de información.
Para  proceder con el cambio, el Abonado deberá enviar una consulta al  Soporte Administrativo en su Área de Cliente. Tanto la fecha de  activación del plan como los futuros vencimientos del mismo se  mantendrán según la fecha de alta inicial.
Red  Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por pérdida alguna de  información en el proceso de cambio de plataforma, aceptando el Abonado  que en caso de requerirla se le hará activación de una nueva cuenta de  hosting en la plataforma solicitada (Windows o Linux según corresponda).
9- Planes de hosting y cantidad de cuentas permitidas
Cada una de estas cuentas de hosting, permitirá alojar un único sitio web.
El  alojamiento de un sitio web se realizará exclusivamente mediante el uso  de las herramientas habilitadas por Red Virtual Diseño Web SPA. No se  permitirá bajo ninguna circunstancia modificaciones al servicio  contratado que resulten en el alojamiento de más sitios web que los  permitidos según se detalle en las características del plan. Se  considerarán incumplimiento a este punto, acciones como ser (pero sin  limitarse a): addon domains mediante directivas de APACHE sobre el  archivo .htaccess, redirecciones con código PHP o cualquier otro  lenguaje, etc.
En  caso que el Abonado incurriera en la actividad previamente descrita, se  procederá con la suspensión inmediata del servicio, sin previo aviso,  hasta tanto la situación sea normalizada.
Los únicos servicios contratados por el Cliente que contarán con acceso remoto a los servidores son:
· Plan Autoadministrable / Anual (Renovable anualmente)
10- CASO PARTICULAR SERVICIO AUTOADMINISTRABLE
Red  Virtual Diseño Web SPA brinda en el servicio AUTOADMINISTRABLE la  posibilidad de que el abonado cree en la nube su sitio web mediante un  constructor online y también una cuenta de hosting (opcional) para subir  archivos vía FTP en el caso de que el abondo ya posea su diseño propio o  desee instalar un blog, foro, galería, etc.
Si  bien ambos servicios pueden ser utilizados en forma simultánea, el  contenido de los mismos debe estar relacionado al mismo negocio, rubro  y/o marca. Además, apuntar diferentes nombres de dominio.
En el caso de detectar contenido sobre negocio, rubro y/o marca diferente, la cuenta será suspendida inmediatamente.
Los demás servicios de alojamiento, no incluyen esta posibilidad, sin excepción.
11- CASO PARTICULAR SERVICIO “CREAMOS TU WEB” (todos los planes)
El  éxito de este servicio dependerá íntegramente del compromiso asumido  por el cliente, la comunicación constante, y la respuesta a  requerimientos de información que el personal de Red Virtual Diseño web  spa solicite para; Requerimientos de información, la creación del sitio  web, desarrollo o puesta en marcha. El cliente que contrate el servicio  “Creamos tu Web” se compromete a;
1-       Dar el pago inicial del 50% del valor total de proyecto en caso de  presupuesto especial, si es contratación desde sitio web redv.cl el   pago es total al valor aceptado.
2-     Ningún proyecto comenzara si el cliente no cancela pago inicial o valor total del proyecto solicitado.
3-       De no haber coherencia, comunicación constante ni respuesta a  requerimientos, se pondrá en pausa el proyecto previa notificación a  correo, Teléfono u otro medio.
4-      Si a raíz de esta pausa no hay respuesta en 72 horas se dará por  cerrada la realización del proyecto en cuestión, no habrá devolución de  pagos iniciales ni totales ya que cubre tiempo y recursos implementados e  invertidos.
5-       El no pago del valor restante del proyecto web o retrasos en  renovaciones, facturas atrasadas, incumplimientos comerciales,  conllevaran a la suspensión del servidor, dominio o servicio solicitado.
6-       En casos de tener su propio dominio, es responsabilidad del  cliente entregar acceso a la configuración DNS, de no otorgar acceso a  esta configuración, deberá configurar el direccionamiento a nuestros  servidores por su cuenta.
7-       Si al terminar el proyecto ud no tiene el acceso a su dominio, se  otorgará un dominio temporal mientras regulariza su situación con    su   proveedor de dominios, en este caso debe cancelar el total del proyecto  o se activará el punto 5 de esta condición de servicio.
El  servicio de construcción de sitios web denominado “Creamos tu web”  podría incluir las siguientes características y dependerá del plan  escogido o descripción informada en el presupuesto. por lo que esta  información puede variar, por ejemplo hay casos en el que el cliente no  necesitar carro de compras.
· Cantidad de páginas: la cantidad de páginas a desarrollar están limitadas de acuerdo a cada servicio.
· Creamos tu web: 2 a 4 páginas
· Tipos de páginas admitidas: se podrán incluir los siguientes tipos de páginas de acuerdo a lo requerido por el cliente:
· Home del sitio: con descripción general, imágenes, videos y formularios.
· Quiénes somos: página con información de la empresa / actividad.
· Servicios:listado (ilustrado) de servicios ofrecidos.
· Galería de imágenes: página con diferentes galerías de imágenes.
·  Catálogo de productos: (Opcional) se incluye la carga de hasta 8  productos, con imágenes, descripción, precio, dimensiones, categorías y  video.
·  Contacto: página que incluye los datos y la forma de contacto, y  opcionalmente contiene la descripción de la localización geográfica, la  dirección domiciliaria, el mapa de la ubicación, y el formulario de  contacto.
·  Las imágenes incluidas en el sitio son las pertenecientes al banco de  imágenesutilizado por Autoadministrable y las proporcionadas por el  cliente.
·  El diseño del sitio comienza luego de recibir pago adelantado o total ,  además de  todos los datos que el cliente se compromete a enviar de  acuerdo al requerimiento de información (textos, logo e imágenes,  precios , párrafos, textos, visión misión etc. ). Una vez recibido todo  el material comienzan a correr los 5 días hábiles para la entrega. Este  tiempo puede extenderse dependiendo el grado de complejidad o desarrollo  de soluciones que requieren análisis más detallado.
·  La cantidad máxima de actualizaciones de contenido serán definidas en  el presupuesto inicial y dependerán del tipo de sitio web, el cual puede  ser informativo, sitio de reservas, sitio orientado a base de datos,  información que cambia constantemente (precios, descripciones,  condiciones de venta etc.), esto quiere decir que las actualizaciones de  contenido que Ud. solicite dependerán de la cantidad de información que  contiene.
Contenido multimedia soportado:
· Videos de Youtube y Vimeo.
· Imágenes JPG, PNG y GIF ,WEBP
· Contenido de los siguientes servicios: Instragram (publicación de foto), Facebook  (plugin Page), Twitter, instagram
  Opcionalmente podrán desarrollarse sitios del tipo:
· Blogs (informativo)
· sistemas de búsqueda
· formularios de contacto plus
·  El servicio no ofrece espacio ilimitado de disco para realizar  almacenamientoonline, FTP anónimo, servicios de descargas, sitios de  distribución dearchivos, copias de seguridad o backups de datos y  documentos, almacenamiento de archivos multimedia (video, imágenes,  audio, etc.), ni archivos de log, entre otros que puedan generar un uso  intensivo de disco.
El  sitio a crear se realiza íntegramente con las herramientas de Redv.cl.  La funcionalidad está limitada a las características ofrecidas y  soportadas por este constructor y programación. Para saber más acerca de  este servicio, por favor dirigir a redv.cl

8 servicio Gratuito para Organizaciones sin fines de lucro

Este  servicio abarca el desarrollo web ( Diseño y desarrollo web),  metodologías de trabajo incluidas sin costo para la institución.
Requisitos:
Presentar Rol Único Tributario (Artículo 66 del Código Tributario);
Efectuar la Declaración Jurada de Iniciación de Actividades (Artículo 68° del Código Tributario)
Estos   términos y condiciones establecen los términos y condiciones para el   servicio de diseño y programación de sitios web para empresas sin fines   de lucro (en adelante "Servicio"). Al utilizar el Servicio, usted acepta estos términos y condiciones.
 8.1 El Servicio se ofrecerá a las empresas sin fines de lucro de  acuerdo con los términos establecidos en estatuto n° 8 de este  documento.
8.2 El Servicio incluirá el diseño y la programación para la creación de un sitio web
8.3 El Servicio no incluirá el alojamiento ni el dominio , la seguridad, el   mantenimiento, el soporte técnico ni ningún otro servicio relacionado   con el sitio web.
8.4 El Servicio se prestará siempre según los estándares de calidad acordados entre el proveedor de servicios y el cliente.
8.5Las  tarifas por futuras correcciónes o modificaciones  se establecerán de  acuerdo con el acuerdo alcanzado entre el proveedor y el cliente.
8.6 El proveedor de servicios Red Virtualse compromete a cumplir con los tiempos de entrega acordados entre el proveedor de servicios y el cliente.
8.7 El proveedor de servicios Red Virtual no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante del uso del sitio web.
8.8 El proveedor de servicios Red Virtual se compromete a respetar la privacidad de   los datos del cliente y a no utilizar los datos del cliente para ningún   fin ajeno al del servicio.
8.9 El proveedor de servicios Red Virtual se compromete a no divulgar la información del cliente a terceros sin el consentimiento previo del cliente.
8.10 Las partes acuerdan que este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante.

12- Características ilimitadas en planes Autoadministrables

Red Virtual Diseño Web SPA ofrece las siguientes características en los planes de web autoadministrables
· 1.     Espacio en disco desde 100 GB
· 2.     Transferencia o tráfico ilimitado
· 3.      Bases de Datos ilimitada
· 4.     Cantidad de casillas de email ilimitada
· 5.     Cuentas de acceso FTP ilimitada
· 6.     Dominios apuntados o parkeados ilimitados
· 7.     Sub-Dominios ilimitados
La  política de uso aceptable de los servicios de hosting "Ilimitado" tiene  el sólo propósito de que el Abonado pueda disponer de un sitio web y  correo electrónico para construir una presencia online efectiva sin  limitaciones, marcando una posición superior a la competencia.
El  servicio autoadministrable consta de un panel para construir su sitio  web con la herramienta arrastrar y soltar, esto quiere decir que el  cliente tiene una potente utilidad para ir construyendo, cambiando,  mejorando y editando su sitio Web en forma ilimitada, ante este servicio  no podemos
La  utilización de los recursos mencionados bajo esta modalidad, puede  llevarse a cabo siempre y cuando no degraden la calidad del servicio en  general y/o afecte negativamente la experiencia de uso de otros abonados  que comparten el mismo servidor. Para garantizar estos aspectos, se  aplicarán las siguientes restricciones:
13- ESPACIO EN DISCO SITIOS WEB AUTOASMINISTRABLES
Red  Virtual Diseño Web SPA  la cantidad de espacio en disco que un Abonado  puede utilizar va desde los 100 GB para su sitio web hasta ilimitado,  siempre y cuando el uso del almacenamiento cumpla con los siguientes  términos:
Los  servicios de Web Hosting autoadministrable de Red Virtual Diseño Web  SPA están especialmente diseñados para alojar sitios web.
Cuentas  con un gran número de archivos (recuento de archivos de más de 200.000)  pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. En estos  casos, Red Virtual Diseño Web SPA podrá solicitar que el número de  archivos se reduzca para asegurar así el correcto funcionamiento del  servicio o el Abonado podrá realizar un Upgrade a un servicio que  permita almacenar esta gran cantidad de archivos. En caso de que no se  sigan ninguna de las dos acciones, Red Virtual Diseño Web SPA se reserva  el derecho a la suspensión del servicio con o sin aviso previo según  sea el caso para asegurar el correcto funcionamiento del servicio al  resto de los Abonados que compartan el servidor.
Aquellas  copias de seguridad o backups generados por el Abonado desde el panel  de control Ferozo deben ser descargados posteriormente a su computadora  local para el resguardo de la misma. Además, toda aquella cuenta de  hosting que utilice más de 5GB de espacio en disco, será removida de  nuestro sistema de backup semanal, a excepción de las bases de datos que  seguirán siendo respaldadas.
14- Transferencia o tráfico Ilimitado:
Red  Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de tráfico que  un sitio web puede recibir a causa de sus visitantes o de la cantidad de  contenido que su dueño puede cargar al mismo en un periodo determinado,  ni tampoco costos adicionales basados en el aumento del uso de  transferencia, siempre y cuando el uso del servicio cumpla con los  siguientes términos.
El  servicio de Web "Autoadministrable", de Red Virtual Diseño Web SPA  están especialmente diseñados para alojar sitios web y está prohibida su  utilización para fines como:
Canales  de chat IRC, servicios de streaming de audio o video, canales de video,  sitios de proxys o anonymizers, sitios dedicados exclusivamente a  descarga de archivos, sitios dedicados exclusivamente al alojamiento de  imágenes para terceros, entre otros fines.
En  la mayoría de los casos un sitio web será capaz de soportar tanto  tráfico (y por ende generar consumo por transferencia) como pueda  adquirir legítimamente. Sin embargo, Red Virtual Diseño Web SPA se  reserva el derecho de limitar el tiempo de procesador, ancho de banda,  procesos o memoria en caso que sea necesario evitar un impacto negativo  sobre su servicio y el del resto de los usuarios que comparten el  servidor.
15- BASES DE DATOS ILIMITADAS:
Red  Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de Bases de  Datos generadas ni tampoco aplica costos adicionales basados en el  aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas  características no degrade la calidad del servicio o afecte  negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que  comparten el mismo servidor.
Red  Virtual Diseño Web SPA podrá solicitar que la cantidad de tablas de una  o más bases de datos o tamaño de las mismas se reduzca para asegurar  así el correcto funcionamiento del servicio o el Abonado podrá realizar  un Upgrade a un servicio que contemple el crecimiento del Sitio Web  alojado y su base de datos. En caso de que no se sigan ninguna de las  dos acciones, Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho a la  suspensión del servicio con o sin aviso previo según sea el caso para  asegurar el correcto funcionamiento del servicio al resto de los  Abonados que compartan el servidor.
16- ESPACIO PARA CASILLAS DE EMAIL:
Todos  los e-mails dirigidos a cuentas de correos hosteadas en los servidores  de Red Virtual Diseño Web SPA que debido a su contenido son catalogados  como SPAM, serán resguardados por 7 días en la carpeta "Spam" (salvo que  la configuración del filtro Anti-SPAM por Ud. especificada indique la  eliminación inmediata). Dicha carpeta puede ser accedida para su  revisión via WebMail o suscripción por IMAP y aquellos e-mails que  permanezcan alli almacenados por más de 7 días serán eliminados  definitivamente del servidor.
17- Cantidad ilimitada de casillas de E-mail:
Red  Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de casillas de  correo electrónico (o e-mail) que un Abonado puede crear, ni tampoco  aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las  mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la  calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de  utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor.
Queda  expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada  con el propósito de brindar servicio de correo electrónico a terceros.  El incumplimiento de este punto causara la suspensión del servicio.
18- Cuentas de acceso FTP ilimitados:
Red  Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de cuentas de  FTP que un Abonado puede crear y/o utilizar, ni tampoco aplica costos  adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y  cuando el uso de estas características no degrade la calidad del  servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros  abonados que comparten el mismo servidor. Así mismo, queda expresamente  prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el  propósito de brindar servicios de almacenamiento a terceros y el uso de  cuentas de FTP del tipo "Usuario Anónimo" o "Invitado".
19- Dominios apuntados o parkeos ilimitados:
Red  Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de dominios que  un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica  costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y  cuando el uso de estas características no degrade la calidad del  servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros  abonados que comparten el servidor.
El  uso "Ilimitado" de esta característica tiene el sólo propósito que el  Abonado pueda ofrecer distintos dominios de acceso a su sitio web y  cualquier uso no relacionado con esta finalidad queda expresamente  prohibido.
20- Sub-Dominios ilimitados:
Red  Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de dominios que  un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica  costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y  cuando el uso de estas características no degrade la calidad del  servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros  abonados que comparten el servidor.
En  cada caso, el uso indebido de las características ilimitadas de los  planes de web hosting Autoadministrable y servicio creamos tu web será  analizado caso por caso y Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el  derecho de suspender o eliminar una cuenta o su contenido con el fin de  garantizar la calidad y uptime del servicio, mediando o no aviso previo.
Las  condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte  de Red Virtual Diseño Web SPA , notificándolo por los medios que  considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios al Abonado declara conocer y aceptar estas políticas de uso.
21- Pagos y Vencimientos TERMINOS GENERALES
El  Abonado deberá abonar en forma anticipada, todos y cada uno de los  precios y tarifas correspondientes para la activación y/o renovación de  los servicios contratados o a contratar. Los pagos realizados a favor de  Red Virtual Diseño Web SPA no serán reembolsados al Abonado aún en los  casos en que los servicios sean suspendidos, cancelados, transferidos  antes de finalizar el periodo de servicio contratado o cualquier otro  motivo.
Red  Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho de cambiar o modificar los  precios y las tarifas de los servicios, entrando en vigencia desde el  momento de la publicación en este sitio. En el caso de servicios ya  existentes en el momento del cambio de precios, los mismos serán  aplicados para la próxima renovación.
Red  Virtual Diseño Web SPA envía reportes mensuales de vencimientos, con  información de los precios de renovación, en el caso de que existiera un  cambio en los mismos, después de enviado dicho reporte, serán aplicadas  las modificaciones, siendo lo indicado en el resumen mensual de  vencimientos, meramente informativo y no determinante del precio de los  servicios.
Red  Virtual Diseño Web SPA brinda al Abonado hasta 7 días posteriores al  vencimiento del servicio para realizar el pago luego de la fecha de  renovación. Ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la  renovación, se suspenderá el servicio de manera temporal.
Para  la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de  renovación del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea  verificada la acreditación del pago.
Ante  la falta de pago a 10 días corridos posteriores a la fecha de  vencimiento, Red Virtual Diseño Web SPA realizará la cancelación  definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la  información que haya alojado el Abonado en el servidor, perdiendo todo  derecho a reclamo por la información eliminada.
En  el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos,  si el Abonado no posee al día de vencimiento el pago acreditado en su  cuenta para la renovación, el servicio automáticamente entrará en  suspensión. A los 6 días de suspendido el servicio se cancela eliminando  todo el contenido alojado.

22- DETALLES SOBRE SERVICIOS
En  planes de hosting que incluyan dominio o se trate de un servicio de  Registro de dominio, el dominio y el hosting automáticamente entraran en  suspensión llegada su fecha de vencimiento. El Abonado contará con diez  (10) días a partir de la suspensión para acreditar el pago de su  servicio al precio de renovación fijado por Red Virtual Diseño Web SPA.  Si esto no se realiza en el plazo indicado, el dominio pasará a estado  de «redemption»,en el cual permanecerá entre 10 y  (15) días. Para  renovar el plan con dominio o el dominio en este estado, se deberá  abonar un costo adicional de restauración más el precio de renovación  correspondiente.
Finalizado  el período de «redemption», el dominio toma el estado «pending delete» y  ya no es posible realizar la renovación. A los seis días  aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por  cualquier persona.
El  pago del servicio se realiza por adelantado, en períodos de diez(10)  años, cinco(5) años, dos(2) años, un(1) año, trimestre o mes según lo  indique el detalle del plan.
Red  Virtual Diseño Web SPA envía al Abonado reiterados avisos recordatorios  sobre los vencimientos del servicio a través de mensajes de email  dirigidos a la casilla de correo que el Abonado tenga registrado en su  Área de Clientes. Estos emails se envían según el siguiente cronograma:
· El mes anterior al vencimiento.
· La semana anterior a la del vencimiento.
· El día anterior al vencimiento.
· El mismo día del vencimiento.
Todos los mensajes del cronograma incluyen resumen de todos los servicios a vencer y un link directo al pago por la renovación.
Red  Virtual Diseño Web SPA se limita únicamente al envío de los emails de  vencimiento y no se responsabiliza por: la llegada a la bandeja de  entrada, el mal funcionamiento del servicio de correo del abonado o la  no actualización de datos de contacto por parte del mismo.
Además  de los emails, el usuario recibirá notificaciones de vencimiento en  pantalla al ingresar a su área de clientes y con una anticipación de 15  días.

22.1- Adicionalmente
Para  dar de baja un servicio en Red Virtual Diseño Web SPA, el Abonado  deberá ingresar a nuestros formularios redactando el motivo, puede  hacerlo en cualquier momento, perdiendo el derecho sobre el período no  utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la  baja. En el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a  éstos, si el Abonado no posee al día de vencimiento el pago acreditado  en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente entrará en  suspensión. El abonado contará con seis días a partir de la suspensión  del servicio para acreditar el pago al precio de renovación fijado por  Red Virtual Diseño Web SPA. Caso contrario, al día 7 el servicio de  Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos se dará de  baja perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.
Si  el Abonado se encuentra adherido al sistema de cobro recurrente o  automático y desea dejar de utilizar dicho medio de pago (o dar de baja  el servicio adherido a éste), deberá solicitarlo por mesa de ayuda  (redv.cl) con un mínimo de diez (10) días de antelación a la fecha de  vencimiento. De no cumplimentar con dicho requisito, deberá esperar al  siguiente vencimiento y perderá los derechos a reclamo sobre el pago ya  ingresado.

23- MEDIOS DE PAGO
Red  Virtual Diseño Web SPA pone a disposición distintos medios de pago,  dependiendo del país de residencia del Abonado, los cuales pueden ser  consultados en este Sitio, Formas de Pago.
Los tiempos de acreditación de las operaciones indicados por Red Virtual Diseño Web SPA son estimados.
El  Abonado se compromete a cumplimentar el proceso de pago según los  requisitos de cada medio particular, se trate de envío de informes de  pago, comprobantes solicitados por personal autorizado, documentación  para acreditación de identidad o lo que cada situación requiera.
El  Abonado no podrá efectuar reclamos ni solicitar reembolsos por pagos  realizados que no hayan cumplimentado el procedimiento y se acate a los  requerimientos del punto 17 de estos términos y condiciones.
24 facturación: ingreso de datos y cambios en facturas
El  Abonado se compromete a informar y/o mantener actualizados sus datos de  facturación para la correcta confección de los comprobantes fiscales.  Una vez realizado un pago a Red Virtual Diseño Web SPA por cualquiera de  los medios disponibles, el Abonado podrá informar o modificar los datos  de facturación desde el área de clientes, dentro del mes calendario de  realizado el pago.
En caso de requerir un cambio dentro de este plazo, podrá realizarlo desde el Área de clientes redv.cl
Si  el Abonado no actualizara los datos para facturación, el comprobante  será emitido con los datos que figuren en el área de cliente y no serán  modificadas facturas de pagos que hayan excedido el plazo estipulado.
En  el caso de medios de pago que no requieren informe de pago, la  imputación se realizará en forma automática, según los siguientes  criterios: Todo pago validado (es decir, cuando el mismo es constatado  con la entidad de cobro) será utilizado para pagar en primera instancia  las órdenes de compras por orden cronológico que se encuentren  pendientes en ese momento, aún si posee servicios vencidos.
En  caso de no contar con pagos pendientes de servicios publicados en  redv.cl al momento de la validación, el pago será acreditado a planes  vencidos por orden cronológico que posean la opción Renovación  Automática.
Si  el pago se realizara con Tarjeta de crédito o cualquier pago  electrónico, desde el Link "Renovar" de la pestaña Mis Servicios del  área de clientes, el pago será imputado inmediatamente al servicio  seleccionado. El Abonado acepta que para la validación definitiva de los  pagos realizados por estos medios, puede requerirse por parte de Red  Virtual Diseño Web SPA el envío de información adicional tanto para  acreditación de identidad, verificación de un pago o lo que la situación  requiera.
25- Política Anti-SPAM
(Envío de publicidad no solicitada)
Red Virtual Diseño Web SPA asume una posición estricta respecto al correo SPAM.
El  Abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del  email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera  servicios hospedados con Red Virtual Diseño Web SPA , ya sea a través de  servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro  proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto llevará a la  suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.
Todo  gasto que se genere por estas gestiones, será cargado en la cuenta del  Abonado. Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un Abonado,  la cuenta será suspendida debiendo abonar 1UF.- en concepto de cargo de  reapertura de cuenta.
Cuando  el servicio es suspendido por envío de SPAM, se colocará una pantalla  de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada  en cuanto se verifique el pago de la multa.
26- Envío de correo masivo
El  Abonado no podrá realizar envío masivo de correos a través de ninguno  de los servicios contratados en Red Virtual Diseño Web SPA.
Si  el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están  interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o  servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, deberá  comunicarse con Mesa de Ayuda, para que, desde el área técnica, se le  informe la posibilidad de hacer el envío, en caso de ser posible también  se le brindaran las instrucciones pertinentes.
En  caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida  de manera inmediata por parte del departamento técnico de Red Virtual  Diseño Web SPA. Será reestablecido sólo una vez que el Abonado y dicho  departamento se pongan en contacto efectuando la correspondiente  aclaración de la situación.
27- Máximo de correos enviados
El  límite de envío de correos permitido por Red Virtual Diseño Web SPA en  sus planes de hosting autoadministrables es de 200 e-mails o 100 Mb de  transferencia por hora por cuenta de hosting. En caso de detectarse un  exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión temporal  de las cuentas de e-mails del dominio asociado al servicio (previo  análisis técnico). Para evitar cualquier suspensión o inconveniente con  el servicio, el Abonado deberá cumplimentar la solicitado en el punto  "Envión de correo masivo" de estos legales.
Otras posibles causas de suspensión relacionadas al envió de correo son:
·  Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos. En  estos  casos, la suspensión no tiene costo de reactivación y se activa  en cuanto     el usuario se comunica y coordina con el área Técnica la  resolución de la vulnerabilidad.
·  Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de  correo SPAM. Estos casos, tienen como consecuencia la suspensión  temporal de las cuentas de    correo de e-emails. Con lo cual será  necesario comunicarse con nuestro soporte técnico desde su área de  cliente para que le informen la multa a abonar para su reactivación. Una  vez acreditado el pago realizado, se habilitará nuevamente el servicio  de correo.
IMPORTANTE:  Estas limitaciones son aplicadas a plan autoadministrable que se  encuentran en servidores compartidos. También se aplican al servicio  “creamos tu web” 200 envíos por hora.
La limitación en Servidores Dedicados sólo depende de la capacidad del equipo (hardware).
28 política Anti-Phishing
Suspensión y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en Red Virtual Diseño Web SPA.
Entendiendo  por "phishing" la modalidad relacionada con la obtención de información  para la realización de una estafa y/o robo de identidad, toma de  información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas,  información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños.  Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de  correo electrónico o de ventanas emergentes.
Si  cree que ha sido víctima de "phishing o si cree que su información  personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a  la FTC http://www.ftc.gov
Los  sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados  caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del  mismo, donde verificaremos:
·Si es el cliente responsable directo, la suspensión será definitiva e irreversible.
·  Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su  espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y  borrar los archivos maliciosos de su web. En caso de reincidir, para que  su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a 1UF,  comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los  archivos maliciosos de su sitio.
·  Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito  procederemos a la cancelación definitiva e irreversible de la misma.
29- Registro de dominios
  La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a Red  Virtual Diseño Web SPA está sujeta a la disponibilidad en el momento  del registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite se inicia  sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. Una vez  tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no  se efectúa la devolución del importe abonado por el mismo. Al realizar  cualquier trámite relacionado con un dominio en Red Virtual Diseño Web  SPA el Abonado acepta los términos y condiciones establecidos por la  Acreditación de Registradores. Beneficios y Responsabilidades de los  abonados.
Red  Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por la no concreción o  demora en la finalización del proceso de registro de dominio o  perjuicios que esto causara, habiendo surgido de una eventualidad  técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro  correspondiente. Red Virtual Diseño Web SPA corrobora la disponibilidad  de un dominio, al momento de completar la orden de compra mediante el  servidor de whois del operador del TLD correspondiente. Red Virtual  Diseño Web SPA no se responsabiliza por la información contenida en la  base de datos WHOIS del operador del TLD, ya que ésta es proporcionada  sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud.
En  caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el Abonado  ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar  un dominio alternativo.
La  detección e informe de dominio ocupado o no válido, se realiza cuando  el dominio ya posee el pago verificado y paso a registración. La  notificación se efectúa vía email con las instrucciones para el envío  del nombre alternativo.
Un  dominio puede ser suspendido por razones técnicas o administrativas por  Red Virtual Diseño Web SPA, teniendo el cliente la posibilidad de  comunicarse telefónicamente, mediante ticket de consulta desde su área  de cliente, chat o formulario de contacto desde nuestro sitio.
Es  responsabilidad del Abonado completar la información de Whois de sus  dominios y la información de contacto del titular de la cuenta de  cliente relacionada a un registro, transferencia o cambio de titular,  además la información suministrada deberá ser precisa y confiable,  debiendo actualizarse oportunamente para reflejar cualquier cambio.
El incumplimiento de este punto, por parte del Abonado puede derivar en la suspensión o cancelación del dominio.
Como  los registros de dominios regionales se tramitan por intermedio de Red  Virtual Diseño Web SPA en los datos de contacto de dichos dominios  figurarán los datos de Red Virtual Diseño Web SPA, salvo que el cliente  solicite expresamente que se asignen sus datos, siempre y cuando dicha  modificación sea factible ante la entidad correspondiente. Cabe aclarar  que el dueño de dichos dominios es el cliente que los ha adquirido,  independientemente que figuren en Whois los datos de Red Virtual Diseño  Web SPA.
Red  Virtual Diseño Web SPA realizará procesos tanto de verificación y  validación de la información de Whois, como de la información de  contacto del titular de la cuenta de cliente correspondiente, en  relación al nombre registrado.
Si  se detecta que los datos suministrados son inválidos o inexactos se  notificará al cliente y ante la falta de respuesta se procederá con la  suspensión o cancelación del registro.
Llegada  la fecha de vencimiento del dominio, si el mismo no posee pago  informado e imputado para su renovación, ingresa en estado de  suspensión, por 10 días. Transcurrido este plazo, de no verificar pago  correspondiente a la renovación, automáticamente el dominio cambiará al  estado de redemption, en el cual permanecerá entre 30 y 45 días. Para  renovar el dominio en este estado, se deberá abonar un costo adicional  de restauración más el precio de renovación correspondiente.
Finalizado  el periodo de redemption, el dominio toma el estado pending delete y ya  no es posible realizar la renovación. Luego de 6 a 8 días corridos,  aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por  cualquier persona.
En  el caso en que un registro de dominio .cl sea reclamado por un tercero  por tener relación con el nombre de su empresa o por registros de marcas  realizados en el país Chile, el mismo entrará en arbitraje y NIC Chile  determinará a quién corresponde la titularidad del dominio. Es por ello  que al contratar un servicio de registro de dominio .cl el Abonado  declara conocer y aceptar las normativas de registro de dominio de NIC  Chile publicadas en: http://nic.cl/reglamentacion.html además de  declarar que el dominio que registra no tiene coincidencia con marcas  registradas en el INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial)  http://www.inapi.cl
Red  Virtual Diseño Web SPA no asume responsabilidad alguna respecto a la  inscripción de nombres de dominio consideradas abusivas según la  Reglamentación para el funcionamiento del Registro de Nombres del  Dominio .CL de Nic.cl. En dicha Reglamentación se consideran abusivas  las tres condiciones siguientes:
·1.       Que el nombre de dominio sea idéntico o engañosamente similar a  una marca     de producto o de servicio sobre la que tiene derechos el  reclamante, o a      un nombre por el cual el reclamante es reconocido.
·2.      Que el asignatario del nombre de dominio no tenga derechos o intereses legítimos con respecto del nombre de dominio.
·3.      Que el nombre de dominio haya sido inscrito y se utilice de mala fe.
En  caso de que un nombre de dominio .CL sea disputado entre partes, Red  Virtual Diseño Web SPA no participará bajo ningún concepto del arbitraje  que conlleve el hecho, ni se hará cargo de los honorarios de árbitros y  abogados.
Si  Red Virtual Diseño Web SPA registrara un dominio .CL para un tercero, y  dicho dominio entrará en arbitraje, Red Virtual Diseño Web SPA  presentará una nota a Nic.cl informando su voluntad de desistir del  nombre.
Si  el dominio es tramitado a nombre del solicitante, él mismo puede  decidir presentarse ante la entidad para defender su dominio, haciéndose  cargo de los honorarios que correspondan.
En  el caso de que un nombre de dominio.cl net, com  sea disputado entre  partes, Red Virtual Diseño Web SPA no participará bajo ningún concepto  del proceso de disputa que conlleve el hecho. Red Virtual Diseño Web SPA  no se responsabiliza por la imposibilidad de efectuar algún trámite en  relación al dominio disputado, ni por la resolución que tome la entidad  Nic.cl sobre el dominio en cuestión.
No  corresponde al cliente de Red Virtual Diseño Web SPA el reembolso del  pago realizado por el registro de un dominio que posteriormente haya  ingresado en controversia / disputa, ya que el registro fue realizado  oportunamente.
Aclaración  importante: Ante una denuncia del ICANN sobre datos de whois falsos, el  titular del dominio denunciado contará con 15 días hábiles para  realizar las actualizaciones correspondientes. Transcurrido este periodo  y tras verificar la no actualización de datos, Redv.cl procederá al  borrado del dominio.
30- Renovación de dominios
El  costo de renovación de cada dominio puede ser consultado en la pestaña  "Precios y formas de pago" de la página de registro de dominios.
El  servicio autoadministrable incluye la renovación de su dominio .cl. ,  por lo tanto el cliente no debe hacer ningún trámite para renovar, sin  embargo si el cliente mantiene un dominio, queda como responsable de la  configuración who Is y los DNS
Si  ud como cliente, administrador o usuario del servicio de creacion de  sitios web, y/o del servicio autoadministrable no renueva su servcio de  páginas web asociadas a un dominio se arriesga a perder dicha direccion  web ya que otro usuario podria tomarla, si esto sucede Red Virtual  diseño web SPA no tiene ninguna obligación ni autoridad para recuperar  dicho dominio, solo debe generar una disputa o tiket de ayuda con el  prveedor de dicho dominio para su recuperacíón.
Sólo  serán renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por  Red Virtual Diseño Web SPA sin excepción. Los dominios que no estén en  esta situación tienen la opción de ser transferidos a Red Virtual Diseño  Web SPA teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 7 días antes  de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una  vez que es verificada la acreditación del pago.
Al  realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en Red Virtual  Diseño Web SPA el Abonado acepta los términos y condiciones establecidos  por la entidad internacional ICANN ver Acuerdo y Acreditación de  Registradores. Beneficios y Responsabilidades de los titulares
http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm
http://www.icann.org/resources/registrars/consensus-policies/wdrp
Un  dominio .ES o .COM .ES  .CL .IO será suspendido el día del vencimiento,  permaneciendo en este estado durante diez (10) días. En el transcurso  de estos diez (10) días de estado suspendido, el dominio .ES O .COM .ES  .IO podrá ser renovado. Transcurridos estos diez días, el dominio  quedará libre, sin tener Red Virtual Diseño Web SPA, responsabilidad  alguna ante la posibilidad de que el dominio sea registrado por un  tercero o por cualquier otro perjuicio que derivará de la liberación del  dominio en cuestión.
Red  Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por la no concreción o  demora en la finalización del proceso de renovación de dominios o  perjuicios que esto causara, habiendo surgido de una eventualidad  técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro  correspondiente.
La  entidad administradora de los dominios .de establece que un dominio .DE  puede ser renovado hasta el día de su vencimiento, al día siguiente  pasa a un estado de Tránsito donde no es posible recuperarlo, sin tener  Red Virtual Diseño Web SPA, responsabilidad alguna ante la posibilidad  de que el dominio sea registrado por un tercero o por cualquier otro  perjuicio que derivara de la liberación del dominio en cuestión.
31 transferencia de dominios
a) Hacia Red Virtual Diseño Web SPA
Para  llevar a cabo exitosamente un trámite de transferencia de un dominio  debe llevarse a cabo una serie de pasos. Durante el proceso de  transferencia será necesario que no se realicen trámites de renovación,  modificaciones de DNS y otras acciones relacionadas al dominio, con el  fin de evitar inconvenientes en el trámite.
La  transferencia sólo se iniciará cuando sea aprobada por el contacto  administrativo del dominio. Una vez iniciada, la transferencia se  aceptará o denegará dentro de los cinco (5) días.
Una transferencia puede ser rechazada por múltiples motivos, entre ellos:
· El Registrador actual puede rechazar la transferencia por motivos que deberá informar a quien solicitó el trámite;
· El registro original hace menos de sesenta (60) días antes de la solicitud de transferencia;
· El nombre de dominio se ha bloqueado;
· El  nombre de dominio se encuentra vencido;
·  El nombre de dominio se renovó durante el periodo de gracia de cuarenta  y cinco (45) días (en ese caso se deben aguardar cuarenta y cinco 45  días para transferir);
· Si existieran disputas con el nombre de dominios respecto a la identidad del  titular del mismo.
Los  motivos de rechazo no se limitan a este listado, pudiendo encontrarse  con otros motivos de rechazo que el registrante deberá evaluar.
Red  Virtual Diseño Web SPA no se hace responsable por la finalización de  los trámites de transferencia iniciados por el Área de dominios ya que  ello depende únicamente de que la entidad donde ese encuentra  inicialmente el dominio libere a tiempo al mismo y que se respondan  correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto  administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. En caso de  que una transferencia de dominio fuera rechazada, a los noventa (90)  días de solicitado el trámite se cancelará la orden de compra, dejando  el saldo a favor en la cuenta del Usuario. En ningún caso se realizará  reembolso de los fondos.
En  caso de que la transferencia finalice satisfactoriamente, el Abonado  seguirá siendo el registrante del nombre de dominio Red Virtual Diseño  Web SPA.com SRL se convertirá en el registrador del nombre de dominio.  El registro se extenderá automáticamente a un (1) año cuando esté  disponible en el registro de nombres de dominio. La transferencia de  registro de nombres de dominio se iniciará cuando el Abonado realice el  pago y el contacto administrativo responda favorablemente al correo  electrónico que solicita el permiso para la transferencia que se enviará  al contacto administrativo de el/los nombre(s) de dominio según se  identifica en la base de datos WHOIS del registrador. El Abonado es  responsable de actualizar el correo electrónico de contacto  administrativo para la base de datos WHOIS.
Es  responsabilidad del cliente que abona el trámite de transferencia  verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la  entidad de registro inicial, que los datos de contacto del dominio estén  completos y que sean públicos, que la solicitud se efectúe con 20 días  de antelación al vencimiento e ingresar el Código de transferencia (auth  code) desde su área de cliente. Para iniciar el trámite de  transferencia de un dominio recién registrado o transferido, el mismo  debe tener al menos 60 días de antigüedad en la entidad de registro  inicial.
32 registraciones de Privacidad y Proxy
Cumpliendo  con los requisitos del ICANN a través de los cuales exige que todos los  propietarios de dominios publiquen información de contacto en un  directorio de WHOIS público, Red Virtual Diseño Web SPA brinda el  servicio de registro de dominio privado mediante el cual, se publica  información anónima y de Red Virtual Diseño Web SPA en el lugar de la  información del Abonado. De esta forma el nombre, dirección, número de  teléfono, email y otros datos del Abonado, queden ocultos.
Red  Virtual Diseño Web SPA no compartirá con terceros la información que el  Abonado ingrese en su cuenta de cliente, a excepción de aquellos casos  en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o  entidades frente a quienes tenga Red Virtual Diseño Web SPA obligación  de responder según normas locales, nacionales o internacionales, o para  la resolución de disputas, no haciéndose responsable Red Virtual Diseño  Web SPA de los efectos de esta información, rigiéndose en este punto  iguales particularidades que las expresadas en el punto 3 de estos  legales.
Este servicio es aplicable únicamente a las extensiones .COM, .NET, .INFO, .ORG, .CL
Red  Virtual Diseño Web SPA no es responsable de cualquier pérdida que puede  generarse del/los dominios/s del Abonado, desligando el Abonado a Red  Virtual Diseño Web SPA de cualquier responsabilidad, con la aceptación  de los presentes términos y condiciones.
33 comunicación con Soporte Técnico, Atención al cliente.
El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es área soporte en Redv.cl
Cada  cliente activo puede comunicarse con Red Virtual Diseño Web SPA desde  su Área de Cliente a la cual puede acceder en forma directa desde:  redv.cl
Una  vez que ingresa el usuario y contraseña correspondiente a su área,  podrá canalizar sus dudas y consultas en la opción "Solicitar Soporte"
El  Soporte Técnico es brindado 24x7x365 y las consultas administrativas  serán respondidas de lunes a viernes de 10 a 18:00 y sábados de 10 a 14,  horario de Chile
Una vez recibida la misma se evaluará el caso y dentro de las 24 a 48 horas hábiles se brindará una respuesta.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.
Las  condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte  de Redv.cl / Red Virtual Host. notificándolo por los medios que  considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.
34 - Sobre el Uso de servicios de terceros
Integración de Tiendas Virtuales de Pago en Autoadministrable:
Para  las integraciones de Autoadministrable, con las diferentes Tiendas  Virtuales de pago, enumerando, pero no limitándose a PayPal, DineroMail,  PayU, Mercadopago, transbanck  y/o cualquier otro medio o servicio  provisto por terceros que en el futuro se habilite, el abonado acepta  conocer que:
Cualquier  pago que el abonado reciba de sus clientes a través de alguna de las  plataformas integradas en un Autoadministrable, será exclusivamente  mediante los servicios provistos por las compañías responsables de la  plataforma de pago. Red Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por  ningún inconveniente, demora, daño, pérdida de dinero entre otros, que  pueda ocurrir durante o después del proceso de pago, debiendo el abonado  canalizar sus consultas o reclamos, directamente hacia la compañía  responsable de la plataforma, desligando de cualquier responsabilidad a  Red Virtual Diseño Web SPA por los perjuicios que el abonado pudiera  sufrir.
Red  Virtual Diseño Web SPA no es responsable de los medios de pago que las  plataformas de pago ofrezcan como parte de sus servicios, ni de los  costos o comisiones que éstas establezcan, no teniendo intervención Red  Virtual Diseño Web SPA en cualquier modificación, aumento de precio,  cese de actividades y cualquier acción que las compañías responsables de  las plataformas de pago pudieran tomar, siendo Red Virtual Diseño Web  SPA ajena a cualquier conflicto que pudiera darse entre el abonado y la  plataforma de pago.
Red  Virtual Diseño Web SPA no es responsable de los medios de pago que las  plataformas de pago ofrezcan como parte de sus servicios, ni de los  costos o comisiones que éstas establezcan, no teniendo intervención Red  Virtual Diseño Web SPA en cualquier modificación, aumento de precio,  cese de actividades y cualquier acción que las compañías responsables de  las plataformas de pago pudieran tomar, siendo Red Virtual Diseño Web  SPA ajena a cualquier conflicto que pudiera darse entre el abonado y la  plataforma de pago.
Red  Virtual Diseño Web SPA no interviene en el proceso de alta ni  validación o registro que requieran las Tiendas Virtuales de pago,  siendo absoluta responsabilidad del abonado, llevar a cabo los pasos  concernientes a tales registros para que pueda operar el abonado, con  los distintos medios de pago que las Tiendas Virtuales ofrezcan.  Instrucciones, reclamos, solicitudes entre otras, deberán canalizarse a  través de las compañías responsables de las Tiendas Virtuales de pago.
Red  Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza ni responde ante los  requerimientos que las compañías de Tiendas Virtuales de pago  establezcan para que el abonado puede realizar sus cobranzas a través de  ellas.
Red  Virtual Diseño Web SPA no es responsable por cambios en las políticas  de los servicios de terceros ni en reglamentaciones nacionales,  provinciales o municipales que afecten al funcionamiento de las Tiendas  Virtuales integradas, o restricciones de uso, limitándose a ser un  facilitador de las integraciones de servicios de terceros con el sitio  construido con Autoadministrable.
La  posibilidad de que el abonado pueda cobrar en distintas monedas a  través de las Tiendas Virtuales, dependerá exclusivamente de las  opciones que éstas Tiendas Virtuales brinden, se trate de la moneda  local del abonado o de monedas de otros países. Red Virtual Diseño Web  SPA no se responsabiliza por la variedad de monedas con las que se pueda  operar a través de las Tiendas Virtuales ni por los tipos de cambio en  caso de operaciones en múltiples monedas.
En  caso de que el abono hago uso de medios de pagos offline, las  condiciones quedarán sujetas a la reglamentación vigente en cada una de  las entidades de cobro que el abonado decidiera utilizar, deslindando de  cualquier responsabilidad a Red Virtual Diseño Web SPA ante cualquier  inconveniente, reclamo, solicitud entre otras, debiendo el abonado  canalizar cualquier consulta o reclamo, a las entidades pertinentes.
Es  responsabilidad del abonado en forma absoluta cualquier resultado  derivado de los medios de pago: "Contra reembolso" y "A convenir".
No  es responsabilidad Red Virtual Diseño Web SPA la facturación de los  cobros recibidos deberá ser emitida por el abonado o titular del  Autoadministrable, no teniendo relación alguna Red Virtual Diseño Web  SPA con las operaciones de compra, venta y recaudación que el abonado  disponga realizar a través del servicio de Autoadministrable, debiendo  responder el abonado, ante cualquier reclamo que pudieran emitir  autoridades nacionales, provinciales o municipales por cualquier evasión  u omisión impositiva o de cualquier otro tipo de requerimiento legal  referente a la cobranza de los servicios o productos ofrecidos por el  abonado.
35- Sobre Giros en su Tarjeta bancaria
Ante  la recepción de una solicitud de Sobre Giro por pago efectuado con  tarjeta de crédito, se procederá de forma inmediata con la suspensión  temporal de todos los servicios que se encuentren en el área de cliente a  la cual corresponde el pago reclamado por el tarjetahabiente.
Los  mismos se mantendrán en este estado por 48 horas hábiles, de manera tal  que el usuario cuente con la posibilidad de resolver dicha situación.  En caso de no cubrir el pago con otro medio habilitado, se procederá con  la baja definitiva de todos los servicios que hubieran sido  suspendidos, eliminando todo su contenido de forma permanente.
Red  Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por pérdida de información,  ya que es responsabilidad del usuario disponer de resguardo de los  contenidos subidos a los servidores de Redv.cl, tal como se menciona en  el punto 5- Disponibilidad del servicio y pérdida de datos.
36- Soporte técnico
El  servicio de soporte técnico contempla la reparación de dispositivos  tecnológicos a nivel Software tales como: Notebooks, Celulares, Tablet,  Pc
· Las reparaciones físicas están limitadas a una evaluación técnica del daño o falla.
·  Es responsabilidad de usuario respaldar o contar con previo respaldo de  la información contenida en los equipos Notebooks, Celulares, Tablets o  Pc, ya que al intervenir para su reparación se pierde toda información  contenida en discos duros, memorias internas, así como también a  contenida en programas informáticos, apps y documentos.
Por  otra parte, para la reparación de un equipo, es necesaria una  actualización del software del mismo o la reinstalación del sistema  Operativo, lo que en la mayoría de los casos supone la pérdida de la  información contenida en el equipo, de modo que se recomienda realizar  una copia de seguridad de la información almacenada en el equipo antes  de su revisión La garantía de reparación es de 30 días corridos y cubre  todo síntoma asociado a la reparación especifica realizada La garantía  post reparación no cubre la mala manipulación del usuario, caídas,  golpes, roturas, piquetes, golpes, salpicaduras de agua u otro daño.
Se  debe mantener la facturas pagadas, así como también las boletas de  servicios u honorarios al día para solicitar garantía de reparaciones,  incluida  asesoría técnica del equipo en revisión o sistema informático ,  si la solicitud de servicio técnico fue pagada en cuotas debe estar al  día con ellas, de lo contrario no procede responder con el soporte  técnico solicitado ya que no es posible solventar un servicio que  mantiene morosidad ni interés en el pago de los recursos invertidos ni  en soluciones que lo benefician como cliente.
Si transcurridos los 30 días el equipo presenta fallas se deberá re evaluar su nueva reparación emitiendo un nuevo presupuesto.
Toda  la información contenida en su equipo celular Notebook o dispositivo  informático está resguardada y nunca será divulgada a terceros, tampoco  usaremos dicha información para la venta de datos con otras empresas o  servicios.
EN  RedV.CL , Red Virtual Host y Nuestra empresa Red Virtual Diseño Web SPA  estamos comprometidos a lograr el cumplimiento del GDPR en 2023 por lo  que  actualizamos nuestras políticas de procesamiento de datos para  garantizar la seguridad y privacidad de los mismos.


Última actualización: 7 de Feb.. 2023
Creado con RED VIRTUAL
Red Virtual 2024
< Diseño & programación web >
Acerca de Red Virtual Diseño Web SPA

Somos expertos en el diseño y programación de sitios web personalizados que se enfocan en la calidad, la eficiencia y la usabilidad, brindando una experiencia de usuario excepcional y satisfactoria.
Regreso al contenido