El soporte remoto de software es una herramienta que permite a los técnicos de soporte conectarse a una computadora de forma remota para solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento y actualización del software.

Esto significa que el técnico no necesita estar físicamente presente en el lugar donde se encuentra el equipo que necesita soporte, sino que puede conectarse a través de una conexión a Internet y trabajar en el equipo desde su ubicación remota.

El soporte remoto de software es una forma eficiente y efectiva de proporcionar soporte técnico para problemas de software, ya que permite resolver los problemas de forma rápida y sin necesidad de visitas físicas.