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¿Qué es el soporte remoto? :
El soporte remoto de software es una herramienta que permite a los técnicos de soporte conectarse a una computadora de forma remota para solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento y actualización del software.
Esto significa que el técnico no necesita estar físicamente presente en el lugar donde se encuentra el equipo que necesita soporte, sino que puede conectarse a través de una conexión a Internet y trabajar en el equipo desde su ubicación remota.
El soporte remoto de software es una forma eficiente y efectiva de proporcionar soporte técnico para problemas de software, ya que permite resolver los problemas de forma rápida y sin necesidad de visitas físicas.