POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Red Virtual Diseño Web SpA

Última actualización: 12 de agosto de 2026
Vigencia: Desde su publicación en redv.cl

1. Identificación del Responsable

Responsable del tratamiento: Red Virtual Diseño Web SpA
Sitio web: https://redv.cl
Correo de contacto para temas de privacidad: contacto@redv.cl
Teléfono: +56 949818991
Domicilio: Avda. Manuel Rodriguez 50 Curacautin

Para efectos de la Ley N°19.628 y Ley N°21.719, Red Virtual Diseño Web SpA actúa como Responsable del Tratamiento de Datos.

2. Introducción y Compromiso

En Red Virtual Diseño Web SpA nos dedicamos al diseño web, desarrollo, hosting y servicios digitales. En el ejercicio de nuestra actividad tratamos datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio.

Nos comprometemos a tratar tus datos con estricto cumplimiento a la normativa chilena vigente, bajo los principios de licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad y transparencia.

3. Marco Legal

Esta política se rige por:
a) Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
b) Ley N°21.719 que regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
c) Ley N°21.430 sobre garantías de derechos de niños, niñas y adolescentes.

4. ¿Qué datos recolectamos?

Solo recolectamos los datos estrictamente necesarios.

4.1. Datos que nos entregas directamente:

Datos de identificación: nombre, apellido, RUT.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
Datos de facturación: razón social, giro, datos tributarios.
Datos de tu proyecto: accesos a hosting/cPanel/WordPress, logos, contenidos que nos entregas para desarrollar tu web.
Mensajes y consultas enviados a contacto@redv.cl o vía formularios.

4.2. Datos recolectados automáticamente al navegar en redv.cl:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita.
Cookies y tecnologías similares. Ver punto 9.

No recolectamos datos sensibles como origen racial, afiliación política, creencias religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos, salvo que tú nos los proporciones voluntariamente y con consentimiento explícito.

5. ¿Para qué usamos tus datos? Finalidades

a) Gestión comercial: Responder cotizaciones, elaborar propuestas, ejecutar contratos de diseño web, hosting, mantención y soporte.
b) Gestión administrativa: Emisión de facturas, cobranza, contabilidad.
c) Atención al cliente: Soporte técnico vía correo, teléfono o WhatsApp.
d) Mejora del sitio: Análisis estadístico de uso de redv.cl para mejorar experiencia y seguridad.
e) Marketing directo (solo con tu consentimiento): Envío de información sobre nuestros servicios, actualizaciones, promociones. Siempre podrás darte de baja.
f) Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones tributarias y requerimientos de autoridad competente.

6. Base de licitud del tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales de la Ley 21.719:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a tu solicitud.
Tu consentimiento libre, informado y previo.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo de Red Virtual Diseño Web SpA, siempre que no prevalezcan tus derechos.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recolectados:

Datos de clientes y facturación: 6 años por obligaciones tributarias del SII.
Datos de proyectos y respaldos: Hasta 1 año después de terminado el contrato, salvo que solicites su eliminación anticipada.
Datos de formularios de contacto que no se convierten en cliente: Hasta 12 meses.
Datos de analítica web: Hasta 26 meses.

Luego serán anonimizados o eliminados de forma segura.

8. ¿Compartimos tus datos con terceros?

No vendemos ni arrendamos tus datos personales.

Podemos compartirlos únicamente con Encargados de Tratamiento necesarios para prestar el servicio:

Proveedores de hosting y cloud (ej. Hostinger, AWS, Google Cloud)
Proveedores de medios de pago y facturación electrónica
Proveedores de analítica: Google Analytics 4
Proveedores de correo: Google Workspace / Microsoft 365

Todos ellos con contratos de confidencialidad y tratamiento de datos. Si existe transferencia internacional de datos fuera de Chile, velaremos porque el país receptor tenga niveles adecuados de protección, conforme al art. 31 de la Ley 21.719.

9. Cookies

redv.cl utiliza cookies propias y de terceros para funcionamiento, seguridad y analítica. Puedes configurar o rechazar las cookies no esenciales desde tu navegador. El uso de cookies analíticas solo se realizará con tu consentimiento.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales: cifrado SSL/TLS, control de acceso por roles, autenticación en dos pasos, respaldos encriptados, firewall y monitoreo de vulnerabilidades. Notificaremos a la Agencia y a los titulares en caso de brecha de seguridad que genere riesgo, en los plazos que establece la Ley 21.719.

11. Tus derechos como titular

De acuerdo a la Ley 21.719, puedes ejercer ante contacto@redv.cl los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Saber si tratamos tus datos y cuáles.
Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos, como marketing.
Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Derecho de Bloqueo: Suspender temporalmente el tratamiento.
Derecho a Impugnar decisiones automatizadas.

12. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Envía un correo a contacto@redv.cl con asunto: "Ejercicio de Derechos Ley 21.719" indicando:

Nombre completo y RUT
Derecho que deseas ejercer
Datos específicos sobre los que solicitas la acción
Medio para notificarte

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

No hay costo por ejercer tus derechos.

13. Datos de niños, niñas y adolescentes

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si tomamos conocimiento de ello, los eliminaremos de inmediato.

14. Modificaciones a esta política

Podremos actualizar esta política por cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en https://redv.cl/politica-de-privacidad con su fecha de actualización. Te notificaremos cambios relevantes por correo o banner en el sitio.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política, escríbenos a:
Red Virtual Diseño Web SpA
Correo: contacto@redv.cl
Web: redv.cl
Celular: +56 949818991