Terminos

Red Virtual Diseño Web SPA

Soporte, diseño y Programación.

Estos Términos y Condiciones generales (Legales) son las reglas de uso aplicables al uso de este Sitio web y a los servicios ofrecidos por Redv.cl – Red Virtual Host (Red Virtual Diseño Web SPA) a los que se accede a través de este sitio por parte de los Abonados. usuarios, prospectos que solicitan soporte, servicios de diseño y programación mediate llamadas telefónicas, visitas a través de nuestra web u otro medio informático, incluso físico (visitas). Cuando se presentan los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, refieren a Red Virtual Diseño Web SPA. Cuando se hace referencia a "usted", "su", "suyo", "usuario", "cliente", se alude a toda persona o empresa que acepte estos términos y condiciones.

Red Virtual Diseño Web SPA con exclusivo y absoluto criterio, puede modificar estos Legales y cualquiera de sus políticas incorporadas, en cualquier momento y sin previo aviso, estando vigentes inmediatamente después de la publicación en este sitio web.

El uso de los servicios ofrecidos por Red Virtual Diseño Web SPA presupone la aceptación de estos términos y condiciones generales.

1- Contenidos

Los servicios contratados con Red Virtual Diseño Web SPA deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos, cualquier contenido que se envíe o publique a través de los servicios de Red Virtual Diseño Web SPA deberá ser coherente con estos términos y condiciones y con las reglamentaciones y/o leyes locales, nacionales e internacionales pertinentes.

Mientras utilice los servicios contratados con Red Virtual Diseño Web SPA, el Abonado no podrá en ningún caso:

· Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas;

· Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino;

· Software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.

· Instalar cualquier plataforma de Juegos Online ya sea para re-venta como para uso personal. Por ejemplo, Counter Strike.

· Software relacionado a Juegos, como por ejemplo sitios web de juegos, foros de juegos y software VOIP para juegos (ej. TeamSpeak).

Se incluye en este punto también cualquier otra información que Red Virtual Diseño Web SPA considere inapropiada según su absoluto y exclusivo criterio. Cualquier uso indebido de los servicios autorizará a Red Virtual Diseño Web SPA a la suspensión o eliminación de los servicios contratados y sus contenidos sin previo aviso, no haciéndose responsable Red Virtual Diseño Web SPA por cualquier pérdida que esto implique.

El accionar en las denuncias recibidas estará sujeto a la evaluación y criterio exclusivo de Red Virtual Diseño Web SPA.

2 - Denegación o cancelación del servicio

Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el Abonado con o sin notificación previa si el Abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Red Virtual Diseño Web SPA considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

Esta situación contempla también casos en los que se incurra en el uso indebido de la marca registrada Red Virtual Diseño Web SPA o cualquiera de las otras marcas que son dominio de ella.

Por acciones indebidas de uso, personal autorizado de Red Virtual Diseño Web SPA podrá suspender o cancelar servicios que incurran en acciones que puedan interferir en las funciones del servicio o de la seguridad de la información, afecten tanto a Red Virtual Diseño Web SPA en particular como a los demás abonados en general.

Se evaluará cada caso de suspensión y cancelación de servicios en forma particular, según el criterio de Red Virtual Diseño Web SPA.

Adicionalmente, Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho de denegar, cancelar, dar por terminado, suspender, bloquear o modificar cualquier acceso o servicio, para corregir errores; proteger la seguridad propia y de otros Abonados; intentar prevenir y detectar posibles fraudes; cumplir con normas o reglamentaciones locales, nacionales o internacionales; resolver disputas y otras situaciones que impliquen este tipo de accionar por parte de nosotros.

3 - Confidencialidad

Para poder acceder a los servicios y otras funciones del sitio de Red Virtual Diseño Web SPA el Abonado deberá crear una cuenta de cliente. El Abonado acepta que la información de la cuenta creada es exacta, actual y completa.

Red Virtual Diseño Web SPA mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado, incluyendo la que tenga relación con el pago de servicios, tal como se describe en la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales.

El Abonado es el único responsable por la actividad de la cuenta, esté o no autorizada por el Abonado. El Abonado es el responsable de mantener a resguardo la información de la cuenta, incluyendo, pero no limitándose a: número de cliente, dirección de correo electrónico y contraseña de ingreso. Red Virtual Diseño Web SPA recomienda que el Abonado periódicamente realice un cambio de contraseña.

En el caso en que el Abonado adquiera registros de nombre de dominio* en Red Virtual Diseño Web SPA, el Abonado acepta que para cada nombre de dominio que el Abonado registre, la información siguiente quedará disponible públicamente en el directorio Whois según lo hubiera determinado la política de ICANN:

· El nombre de dominio.

· El nombre y apellido del Abonado y domicilio postal.

· El nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono y fax como contacto técnico y administrativo.

· Los números de protocolo de Internet para los servidores de nombre primario y secundario.

· Los nombres correspondientes de los servidores de nombres.

· La fecha original del registro y la fecha de vencimiento.

· Nombre del servidor de nombres principal y del servidor de nombres secundario.

· Identidad del registrador.

Ver: whois.icann.org/es/políticas

Cumpliendose de este modo con las políticas, reglas y normativas de ICANN en la medida en que un TLD o ccTLD requiera que se cumplan las mismas. El Abonado tendrá como opción adquirir el servicio de Registro Privado para evitar que su información de contacto sea publica en consultas de Whois u otros canales que pudieran existir.

Red Virtual Diseño Web SPA se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el Abonado y Red Virtual Diseño Web SPA.

Red Virtual Diseño Web SPA no compartirá con terceros la información que el Abonado ingrese en su cuenta de cliente, bases de datos, servicios de hosting y otros a excepción de aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a quienes tenga Red Virtual Diseño Web SPA obligación de responder según normas locales, nacionales o internacionales, no haciéndose responsable Red Virtual Diseño Web SPA de los efectos de esta información.

Red Virtual Diseño Web SPA no utilizará las listas de emails ni ninguna otra información almacenada en bases de datos por parte del Abonado, para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio, ni para enviar correos electrónicos comerciales ni de ningún tipo.

En caso de que el abonado deja de estar interesado en recibir publicidad de los servicios o productos de Red Virtual Diseño Web SPA, debe seguir las instrucciones de descripción explicitadas en cada correo enviado (link de descripción) o puede enviar la solicitud de remoción de la lista a través de un e-mail a contacto@redv.cl

4 - Sobre la compra de servicios en Red Virtual Diseño Web SPA

No existe contrato de ninguna naturaleza entre Red Virtual Diseño Web SPA y el Abonado. Una vez solicitado el servicio y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, el Abonado debe realizar el pago correspondiente una vez solicitado el servicio.

En el caso de abonar con Tarjeta de Crédito, mercado pago y Débito, el Abonado deberá cumplir con la acreditación de identidad del emisor del pago, por los medios indicados oportunamente por Red Virtual Diseño Web SPA. Dicha acreditación consiste en el envío de documentación que permita a Red Virtual Diseño Web SPA conocer la conformidad del propietario de los fondos enviados.

En caso de no ser enviada o ser rechazada la acreditación de identidad, Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho de NO activar el servicio.

Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el https://redv.cl formularios de contacto o correo redvirtual@gmail.com

Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scan de su comprobante de pago.

Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet redv.cl

5 - Disponibilidad del servicio y pérdida de datos

Por parte de Red Virtual Diseño Web SPA se realizarán todos los esfuerzos técnicos al alcance para intentar que los servicios prestados estén disponibles 24x365. El Abonado acepta que los servicios podrían no encontrarse disponibles en forma continua e ininterrumpida, por cualquier causa y que Red Virtual Diseño Web SPA no asume responsabilidad alguna ante usted o ante terceros respecto de este punto.

Red Virtual Diseño Web SPA no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en el sistema, actualizaciones en nuestros servidores o cualquier otra causa. Es responsabilidad del Abonado mantener una copia de seguridad (backup) de los contenidos almacenados en los espacios virtuales brindados como parte de la prestación de los servicios de Red Virtual Diseño Web SPA.

Así también es responsabilidad del Abonado mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

6 - Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el Abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.

En el caso de plataformas E-learning, las mismas no pueden ser instaladas en nuestros Servidores Compartidos debido al consumo de recursos de hardware que generan las mismas y los permisos especiales que requieren.

Todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de Red Virtual Diseño Web SPA tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación, quedando desligado Red Virtual Diseño Web SPA de cualquier responsabilidad por el uso de programas o scritps por parte del Abonado sin las correspondientes licencias habilitantes.

Software de minería de criptomonedas: Queda prohibido el uso de software de minería de criptomonedas en servidores que NO posean hardware dedicado, esto se debe a que el uso intensivo de CPU que hace este tipo de software puede afectar la calidad de servicio para otros clientes. Por lo tanto solo se podrá utilizar software de minería en servidores dedicados quedando excluidos los servidores de Web Hosting compartidos y Cloud servers.

Aclaración: es válido aclarar que, en los planes de servidores compartidos, tanto Windows como Linux, no es posible la modificación del archivo php.ini como así también de variables y funciones de PHP que por razones de seguridad se encuentran desactivadas. Entre ellas están:

· - system

· - shell, exec

· - system_exec

· - shell_exec

· - mysql_pconnect

· - passthru

· - popen

· -proc_open

· -proc_close

· - proc_nice

· -proc_terminate

· -proc_get_status

· -escapeshellarg

· -escapeshellcmd

· - eval

7 - Distribución de archivos

Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej.galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso.

Un sitio se considerará dentro de esta categoría, cuando más del 50 % el espacio en disco utilizado dentro del servicio, sea destinado a archivos para distribución.

8- Cambio de plataforma del servicio de red virtual Host

Red Virtual Diseño Web SPA permitirá el cambio de plataforma de linux-windows / windows-linux para planes individuales de web hosting. Esta excepción se realizará sólo en nuevas compras durante los primeros 10 días de activación y siendo solicitada por el titular del servicio desde su área de cliente. Sin excepción. Al solicitar este cambio, el Abonado da su aceptación para que se proceda con la eliminación de la cuenta y creación de una nueva en la plataforma deseada sin migración alguna de información.

Para proceder con el cambio, el Abonado deberá enviar una consulta al Soporte Administrativo en su Área de Cliente. Tanto la fecha de activación del plan como los futuros vencimientos del mismo se mantendrán según la fecha de alta inicial.

Red Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por pérdida alguna de información en el proceso de cambio de plataforma, aceptando el Abonado que en caso de requerirla se le hará activación de una nueva cuenta de hosting en la plataforma solicitada (Windows o Linux según corresponda).

9- Planes de hosting y cantidad de cuentas permitidas

Cada una de estas cuentas de hosting, permitirá alojar un único sitio web.

El alojamiento de un sitio web se realizará exclusivamente mediante el uso de las herramientas habilitadas por Red Virtual Diseño Web SPA. No se permitirá bajo ninguna circunstancia modificaciones al servicio contratado que resulten en el alojamiento de más sitios web que los permitidos según se detalle en las características del plan. Se considerarán incumplimiento a este punto, acciones como ser (pero sin limitarse a): addon domains mediante directivas de APACHE sobre el archivo .htaccess, redirecciones con código PHP o cualquier otro lenguaje, etc.

En caso que el Abonado incurriera en la actividad previamente descrita, se procederá con la suspensión inmediata del servicio, sin previo aviso, hasta tanto la situación sea normalizada.

Los únicos servicios contratados por el Cliente que contarán con acceso remoto a los servidores son:

· Plan Autoadministrable / Anual (Renovable anualmente)

10- CASO PARTICULAR SERVICIO AUTOADMINISTRABLE

Red Virtual Diseño Web SPA brinda en el servicio AUTOADMINISTRABLE la posibilidad de que el abonado cree en la nube su sitio web mediante un constructor online y también una cuenta de hosting (opcional) para subir archivos vía FTP en el caso de que el abondo ya posea su diseño propio o desee instalar un blog, foro, galería, etc.

Si bien ambos servicios pueden ser utilizados en forma simultánea, el contenido de los mismos debe estar relacionado al mismo negocio, rubro y/o marca. Además, apuntar diferentes nombres de dominio.

En el caso de detectar contenido sobre negocio, rubro y/o marca diferente, la cuenta será suspendida inmediatamente.

Los demás servicios de alojamiento, no incluyen esta posibilidad, sin excepción.

11- CASO PARTICULAR SERVICIO “CREAMOS TU WEB” (todos los planes)

El éxito de este servicio dependerá íntegramente del compromiso asumido por el cliente, la comunicación constante, y la respuesta a requerimientos de información que el personal de Red Virtual Diseño web spa solicite para; Requerimientos de información, la creación del sitio web, desarrollo o puesta en marcha. El cliente que contrate el servicio “Creamos tu Web” se compromete a;

1- Dar el pago inicial del 50% del valor total de proyecto en caso de presupuesto especial, si es contratación desde sitio web redv.cl el pago es total al valor aceptado.

2- Ningún proyecto comenzara si el cliente no cancela pago inicial o valor total del proyecto solicitado.

3- De no haber coherencia, comunicación constante ni respuesta a requerimientos, se pondrá en pausa el proyecto previa notificación a correo, Teléfono u otro medio.

4- Si a raíz de esta pausa no hay respuesta en 72 horas se dará por cerrada la realización del proyecto en cuestión, no habrá devolución de pagos iniciales ni totales ya que cubre tiempo y recursos implementados e invertidos.

5- El no pago del valor restante del proyecto web o retrasos en renovaciones, facturas atrasadas, incumplimientos comerciales, conllevaran a la suspensión del servidor, dominio o servicio solicitado.

6- En casos de tener su propio dominio, es responsabilidad del cliente entregar acceso a la configuración DNS, de no otorgar acceso a esta configuración, deberá configurar el direccionamiento a nuestros servidores por su cuenta.

7- Si al terminar el proyecto ud no tiene el acceso a su dominio, se otorgará un dominio temporal mientras regulariza su situación con su proveedor de dominios, en este caso debe cancelar el total del proyecto o se activará el punto 5 de esta condición de servicio.

El servicio de construcción de sitios web denominado “Creamos tu web” podría incluir las siguientes características y dependerá del plan escogido o descripción informada en el presupuesto. por lo que esta información puede variar, por ejemplo hay casos en el que el cliente no necesitar carro de compras.

· Cantidad de páginas: la cantidad de páginas a desarrollar están limitadas de acuerdo a cada servicio.

· Creamos tu web: 2 a 4 páginas

· Tipos de páginas admitidas: se podrán incluir los siguientes tipos de páginas de acuerdo a lo requerido por el cliente:

· Home del sitio: con descripción general, imágenes, videos y formularios.

· Quiénes somos: página con información de la empresa / actividad.

· Servicios:listado (ilustrado) de servicios ofrecidos.

· Galería de imágenes: página con diferentes galerías de imágenes.

· Catálogo de productos: (Opcional) se incluye la carga de hasta 8 productos, con imágenes, descripción, precio, dimensiones, categorías y video.

· Contacto: página que incluye los datos y la forma de contacto, y opcionalmente contiene la descripción de la localización geográfica, la dirección domiciliaria, el mapa de la ubicación, y el formulario de contacto.

· Las imágenes incluidas en el sitio son las pertenecientes al banco de imágenesutilizado por Autoadministrable y las proporcionadas por el cliente.

· El diseño del sitio comienza luego de recibir pago adelantado o total , además de todos los datos que el cliente se compromete a enviar de acuerdo al requerimiento de información (textos, logo e imágenes, precios , párrafos, textos, visión misión etc. ). Una vez recibido todo el material comienzan a correr los 5 días hábiles para la entrega. Este tiempo puede extenderse dependiendo el grado de complejidad o desarrollo de soluciones que requieren análisis más detallado.

· La cantidad máxima de actualizaciones de contenido serán definidas en el presupuesto inicial y dependerán del tipo de sitio web, el cual puede ser informativo, sitio de reservas, sitio orientado a base de datos, información que cambia constantemente (precios, descripciones, condiciones de venta etc.), esto quiere decir que las actualizaciones de contenido que Ud. solicite dependerán de la cantidad de información que contiene.

Contenido multimedia soportado:

· Videos de Youtube y Vimeo.

· Imágenes JPG, PNG y GIF ,WEBP

· Contenido de los siguientes servicios: Instragram (publicación de foto), Facebook (plugin Page), Twitter, instagram

Opcionalmente podrán desarrollarse sitios del tipo:

· Blogs (informativo)

· sistemas de búsqueda

· formularios de contacto plus

· El servicio no ofrece espacio ilimitado de disco para realizar almacenamientoonline, FTP anónimo, servicios de descargas, sitios de distribución dearchivos, copias de seguridad o backups de datos y documentos, almacenamiento de archivos multimedia (video, imágenes, audio, etc.), ni archivos de log, entre otros que puedan generar un uso intensivo de disco.

El sitio a crear se realiza íntegramente con las herramientas de Redv.cl. La funcionalidad está limitada a las características ofrecidas y soportadas por este constructor y programación. Para saber más acerca de este servicio, por favor dirigir a redv.cl

8 servicio Gratuito para Organizaciones sin fines de lucro

Este servicio abarca el desarrollo web ( Diseño y desarrollo web), metodologías de trabajo incluidas sin costo para la institución.

Requisitos:

Presentar Rol Único Tributario (Artículo 66 del Código Tributario);

Efectuar la Declaración Jurada de Iniciación de Actividades (Artículo 68° del Código Tributario)

Estos términos y condiciones establecen los términos y condiciones para el servicio de diseño y programación de sitios web para empresas sin fines de lucro (en adelante "Servicio"). Al utilizar el Servicio, usted acepta estos términos y condiciones.

8.1 El Servicio se ofrecerá a las empresas sin fines de lucro de acuerdo con los términos establecidos en estatuto n° 8 de este documento.

8.2 El Servicio incluirá el diseño y la programación para la creación de un sitio web

8.3 El Servicio no incluirá el alojamiento ni el dominio , la seguridad, el mantenimiento, el soporte técnico ni ningún otro servicio relacionado con el sitio web.

8.4 El Servicio se prestará siempre según los estándares de calidad acordados entre el proveedor de servicios y el cliente.

8.5Las tarifas por futuras correcciónes o modificaciones se establecerán de acuerdo con el acuerdo alcanzado entre el proveedor y el cliente.

8.6 El proveedor de servicios Red Virtualse compromete a cumplir con los tiempos de entrega acordados entre el proveedor de servicios y el cliente.

8.7 El proveedor de servicios Red Virtual no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante del uso del sitio web.

8.8 El proveedor de servicios Red Virtual se compromete a respetar la privacidad de los datos del cliente y a no utilizar los datos del cliente para ningún fin ajeno al del servicio.

8.9 El proveedor de servicios Red Virtual se compromete a no divulgar la información del cliente a terceros sin el consentimiento previo del cliente.

8.10 Las partes acuerdan que este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante.

12- Características ilimitadas en planes Autoadministrables

Red Virtual Diseño Web SPA ofrece las siguientes características en los planes de web autoadministrables

· 1. Espacio en disco desde 100 GB

· 2. Transferencia o tráfico ilimitado

· 3. Bases de Datos ilimitada

· 4. Cantidad de casillas de email ilimitada

· 5. Cuentas de acceso FTP ilimitada

· 6. Dominios apuntados o parkeados ilimitados

· 7. Sub-Dominios ilimitados

La política de uso aceptable de los servicios de hosting "Ilimitado" tiene el sólo propósito de que el Abonado pueda disponer de un sitio web y correo electrónico para construir una presencia online efectiva sin limitaciones, marcando una posición superior a la competencia.

El servicio autoadministrable consta de un panel para construir su sitio web con la herramienta arrastrar y soltar, esto quiere decir que el cliente tiene una potente utilidad para ir construyendo, cambiando, mejorando y editando su sitio Web en forma ilimitada, ante este servicio no podemos

La utilización de los recursos mencionados bajo esta modalidad, puede llevarse a cabo siempre y cuando no degraden la calidad del servicio en general y/o afecte negativamente la experiencia de uso de otros abonados que comparten el mismo servidor. Para garantizar estos aspectos, se aplicarán las siguientes restricciones:

13- ESPACIO EN DISCO SITIOS WEB AUTOASMINISTRABLES

Red Virtual Diseño Web SPA la cantidad de espacio en disco que un Abonado puede utilizar va desde los 100 GB para su sitio web hasta ilimitado, siempre y cuando el uso del almacenamiento cumpla con los siguientes términos:

Los servicios de Web Hosting autoadministrable de Red Virtual Diseño Web SPA están especialmente diseñados para alojar sitios web.

Cuentas con un gran número de archivos (recuento de archivos de más de 200.000) pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. En estos casos, Red Virtual Diseño Web SPA podrá solicitar que el número de archivos se reduzca para asegurar así el correcto funcionamiento del servicio o el Abonado podrá realizar un Upgrade a un servicio que permita almacenar esta gran cantidad de archivos. En caso de que no se sigan ninguna de las dos acciones, Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho a la suspensión del servicio con o sin aviso previo según sea el caso para asegurar el correcto funcionamiento del servicio al resto de los Abonados que compartan el servidor.

Aquellas copias de seguridad o backups generados por el Abonado desde el panel de control Ferozo deben ser descargados posteriormente a su computadora local para el resguardo de la misma. Además, toda aquella cuenta de hosting que utilice más de 5GB de espacio en disco, será removida de nuestro sistema de backup semanal, a excepción de las bases de datos que seguirán siendo respaldadas.

14- Transferencia o tráfico Ilimitado:

Red Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de tráfico que un sitio web puede recibir a causa de sus visitantes o de la cantidad de contenido que su dueño puede cargar al mismo en un periodo determinado, ni tampoco costos adicionales basados en el aumento del uso de transferencia, siempre y cuando el uso del servicio cumpla con los siguientes términos.

El servicio de Web "Autoadministrable", de Red Virtual Diseño Web SPA están especialmente diseñados para alojar sitios web y está prohibida su utilización para fines como:

Canales de chat IRC, servicios de streaming de audio o video, canales de video, sitios de proxys o anonymizers, sitios dedicados exclusivamente a descarga de archivos, sitios dedicados exclusivamente al alojamiento de imágenes para terceros, entre otros fines.

En la mayoría de los casos un sitio web será capaz de soportar tanto tráfico (y por ende generar consumo por transferencia) como pueda adquirir legítimamente. Sin embargo, Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho de limitar el tiempo de procesador, ancho de banda, procesos o memoria en caso que sea necesario evitar un impacto negativo sobre su servicio y el del resto de los usuarios que comparten el servidor.

15- BASES DE DATOS ILIMITADAS:

Red Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de Bases de Datos generadas ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor.

Red Virtual Diseño Web SPA podrá solicitar que la cantidad de tablas de una o más bases de datos o tamaño de las mismas se reduzca para asegurar así el correcto funcionamiento del servicio o el Abonado podrá realizar un Upgrade a un servicio que contemple el crecimiento del Sitio Web alojado y su base de datos. En caso de que no se sigan ninguna de las dos acciones, Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho a la suspensión del servicio con o sin aviso previo según sea el caso para asegurar el correcto funcionamiento del servicio al resto de los Abonados que compartan el servidor.

16- ESPACIO PARA CASILLAS DE EMAIL:

Todos los e-mails dirigidos a cuentas de correos hosteadas en los servidores de Red Virtual Diseño Web SPA que debido a su contenido son catalogados como SPAM, serán resguardados por 7 días en la carpeta "Spam" (salvo que la configuración del filtro Anti-SPAM por Ud. especificada indique la eliminación inmediata). Dicha carpeta puede ser accedida para su revisión via WebMail o suscripción por IMAP y aquellos e-mails que permanezcan alli almacenados por más de 7 días serán eliminados definitivamente del servidor.

17- Cantidad ilimitada de casillas de E-mail:

Red Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de casillas de correo electrónico (o e-mail) que un Abonado puede crear, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor.

Queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicio de correo electrónico a terceros. El incumplimiento de este punto causara la suspensión del servicio.

18- Cuentas de acceso FTP ilimitados:

Red Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de cuentas de FTP que un Abonado puede crear y/o utilizar, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el mismo servidor. Así mismo, queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicios de almacenamiento a terceros y el uso de cuentas de FTP del tipo "Usuario Anónimo" o "Invitado".

19- Dominios apuntados o parkeos ilimitados:

Red Virtual Diseño Web SPA no impone límites en la cantidad de dominios que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros abonados que comparten el servidor.

El uso "Ilimitado" de esta característica tiene el sólo propósito que el Abonado pueda ofrecer distintos dominios de acceso a su sitio web y cualquier uso no relacionado con esta finalidad queda expresamente prohibido.

20- Sub-Dominios ilimitados:

En cada caso, el uso indebido de las características ilimitadas de los planes de web hosting Autoadministrable y servicio creamos tu web será analizado caso por caso y Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta o su contenido con el fin de garantizar la calidad y uptime del servicio, mediando o no aviso previo.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Red Virtual Diseño Web SPA , notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

Al contratar nuestros servicios al Abonado declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

21- Pagos y Vencimientos TERMINOS GENERALES

El Abonado deberá abonar en forma anticipada, todos y cada uno de los precios y tarifas correspondientes para la activación y/o renovación de los servicios contratados o a contratar. Los pagos realizados a favor de Red Virtual Diseño Web SPA no serán reembolsados al Abonado aún en los casos en que los servicios sean suspendidos, cancelados, transferidos antes de finalizar el periodo de servicio contratado o cualquier otro motivo.

Red Virtual Diseño Web SPA se reserva el derecho de cambiar o modificar los precios y las tarifas de los servicios, entrando en vigencia desde el momento de la publicación en este sitio. En el caso de servicios ya existentes en el momento del cambio de precios, los mismos serán aplicados para la próxima renovación.

Red Virtual Diseño Web SPA envía reportes mensuales de vencimientos, con información de los precios de renovación, en el caso de que existiera un cambio en los mismos, después de enviado dicho reporte, serán aplicadas las modificaciones, siendo lo indicado en el resumen mensual de vencimientos, meramente informativo y no determinante del precio de los servicios.

Red Virtual Diseño Web SPA brinda al Abonado hasta 7 días posteriores al vencimiento del servicio para realizar el pago luego de la fecha de renovación. Ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá el servicio de manera temporal.

Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea verificada la acreditación del pago.

Ante la falta de pago a 10 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, Red Virtual Diseño Web SPA realizará la cancelación definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado el Abonado en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.

En el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos, si el Abonado no posee al día de vencimiento el pago acreditado en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente entrará en suspensión. A los 6 días de suspendido el servicio se cancela eliminando todo el contenido alojado.

22- DETALLES SOBRE SERVICIOS

En planes de hosting que incluyan dominio o se trate de un servicio de Registro de dominio, el dominio y el hosting automáticamente entraran en suspensión llegada su fecha de vencimiento. El Abonado contará con diez (10) días a partir de la suspensión para acreditar el pago de su servicio al precio de renovación fijado por Red Virtual Diseño Web SPA. Si esto no se realiza en el plazo indicado, el dominio pasará a estado de «redemption»,en el cual permanecerá entre 10 y (15) días. Para renovar el plan con dominio o el dominio en este estado, se deberá abonar un costo adicional de restauración más el precio de renovación correspondiente.

Finalizado el período de «redemption», el dominio toma el estado «pending delete» y ya no es posible realizar la renovación. A los seis días aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona.

El pago del servicio se realiza por adelantado, en períodos de diez(10) años, cinco(5) años, dos(2) años, un(1) año, trimestre o mes según lo indique el detalle del plan.

Red Virtual Diseño Web SPA envía al Abonado reiterados avisos recordatorios sobre los vencimientos del servicio a través de mensajes de email dirigidos a la casilla de correo que el Abonado tenga registrado en su Área de Clientes. Estos emails se envían según el siguiente cronograma:

· El mes anterior al vencimiento.

· La semana anterior a la del vencimiento.

· El día anterior al vencimiento.

· El mismo día del vencimiento.

Todos los mensajes del cronograma incluyen resumen de todos los servicios a vencer y un link directo al pago por la renovación.

Red Virtual Diseño Web SPA se limita únicamente al envío de los emails de vencimiento y no se responsabiliza por: la llegada a la bandeja de entrada, el mal funcionamiento del servicio de correo del abonado o la no actualización de datos de contacto por parte del mismo.

Además de los emails, el usuario recibirá notificaciones de vencimiento en pantalla al ingresar a su área de clientes y con una anticipación de 15 días.

22.1- Adicionalmente

Para dar de baja un servicio en Red Virtual Diseño Web SPA, el Abonado deberá ingresar a nuestros formularios redactando el motivo, puede hacerlo en cualquier momento, perdiendo el derecho sobre el período no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. En el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos, si el Abonado no posee al día de vencimiento el pago acreditado en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente entrará en suspensión. El abonado contará con seis días a partir de la suspensión del servicio para acreditar el pago al precio de renovación fijado por Red Virtual Diseño Web SPA. Caso contrario, al día 7 el servicio de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos se dará de baja perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.

Si el Abonado se encuentra adherido al sistema de cobro recurrente o automático y desea dejar de utilizar dicho medio de pago (o dar de baja el servicio adherido a éste), deberá solicitarlo por mesa de ayuda (redv.cl) con un mínimo de diez (10) días de antelación a la fecha de vencimiento. De no cumplimentar con dicho requisito, deberá esperar al siguiente vencimiento y perderá los derechos a reclamo sobre el pago ya ingresado.

23- MEDIOS DE PAGO

Red Virtual Diseño Web SPA pone a disposición distintos medios de pago, dependiendo del país de residencia del Abonado, los cuales pueden ser consultados en este Sitio, Formas de Pago.

Los tiempos de acreditación de las operaciones indicados por Red Virtual Diseño Web SPA son estimados.

El Abonado se compromete a cumplimentar el proceso de pago según los requisitos de cada medio particular, se trate de envío de informes de pago, comprobantes solicitados por personal autorizado, documentación para acreditación de identidad o lo que cada situación requiera.

El Abonado no podrá efectuar reclamos ni solicitar reembolsos por pagos realizados que no hayan cumplimentado el procedimiento y se acate a los requerimientos del punto 17 de estos términos y condiciones.

24 facturación: ingreso de datos y cambios en facturas

El Abonado se compromete a informar y/o mantener actualizados sus datos de facturación para la correcta confección de los comprobantes fiscales. Una vez realizado un pago a Red Virtual Diseño Web SPA por cualquiera de los medios disponibles, el Abonado podrá informar o modificar los datos de facturación desde el área de clientes, dentro del mes calendario de realizado el pago.

En caso de requerir un cambio dentro de este plazo, podrá realizarlo desde el Área de clientes redv.cl

Si el Abonado no actualizara los datos para facturación, el comprobante será emitido con los datos que figuren en el área de cliente y no serán modificadas facturas de pagos que hayan excedido el plazo estipulado.

En el caso de medios de pago que no requieren informe de pago, la imputación se realizará en forma automática, según los siguientes criterios: Todo pago validado (es decir, cuando el mismo es constatado con la entidad de cobro) será utilizado para pagar en primera instancia las órdenes de compras por orden cronológico que se encuentren pendientes en ese momento, aún si posee servicios vencidos.

En caso de no contar con pagos pendientes de servicios publicados en redv.cl al momento de la validación, el pago será acreditado a planes vencidos por orden cronológico que posean la opción Renovación Automática.

Si el pago se realizara con Tarjeta de crédito o cualquier pago electrónico, desde el Link "Renovar" de la pestaña Mis Servicios del área de clientes, el pago será imputado inmediatamente al servicio seleccionado. El Abonado acepta que para la validación definitiva de los pagos realizados por estos medios, puede requerirse por parte de Red Virtual Diseño Web SPA el envío de información adicional tanto para acreditación de identidad, verificación de un pago o lo que la situación requiera.

25- Política Anti-SPAM

(Envío de publicidad no solicitada)

Red Virtual Diseño Web SPA asume una posición estricta respecto al correo SPAM.

El Abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con Red Virtual Diseño Web SPA , ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto llevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.

Todo gasto que se genere por estas gestiones, será cargado en la cuenta del Abonado. Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un Abonado, la cuenta será suspendida debiendo abonar 1UF.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta.

Cuando el servicio es suspendido por envío de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.

26- Envío de correo masivo

El Abonado no podrá realizar envío masivo de correos a través de ninguno de los servicios contratados en Red Virtual Diseño Web SPA.

Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, deberá comunicarse con Mesa de Ayuda, para que, desde el área técnica, se le informe la posibilidad de hacer el envío, en caso de ser posible también se le brindaran las instrucciones pertinentes.

En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de Red Virtual Diseño Web SPA. Será reestablecido sólo una vez que el Abonado y dicho departamento se pongan en contacto efectuando la correspondiente aclaración de la situación.

27- Máximo de correos enviados

El límite de envío de correos permitido por Red Virtual Diseño Web SPA en sus planes de hosting autoadministrables es de 200 e-mails o 100 Mb de transferencia por hora por cuenta de hosting. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión temporal de las cuentas de e-mails del dominio asociado al servicio (previo análisis técnico). Para evitar cualquier suspensión o inconveniente con el servicio, el Abonado deberá cumplimentar la solicitado en el punto "Envión de correo masivo" de estos legales.

Otras posibles causas de suspensión relacionadas al envió de correo son:

· Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos. En estos casos, la suspensión no tiene costo de reactivación y se activa en cuanto el usuario se comunica y coordina con el área Técnica la resolución de la vulnerabilidad.

· Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de correo SPAM. Estos casos, tienen como consecuencia la suspensión temporal de las cuentas de correo de e-emails. Con lo cual será necesario comunicarse con nuestro soporte técnico desde su área de cliente para que le informen la multa a abonar para su reactivación. Una vez acreditado el pago realizado, se habilitará nuevamente el servicio de correo.

IMPORTANTE: Estas limitaciones son aplicadas a plan autoadministrable que se encuentran en servidores compartidos. También se aplican al servicio “creamos tu web” 200 envíos por hora.

La limitación en Servidores Dedicados sólo depende de la capacidad del equipo (hardware).

28 política Anti-Phishing

Suspensión y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en Red Virtual Diseño Web SPA.

Entendiendo por "phishing" la modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad, toma de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

Si cree que ha sido víctima de "phishing o si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov

Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo, donde verificaremos:

·Si es el cliente responsable directo, la suspensión será definitiva e irreversible.

· Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web. En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a 1UF, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio.

· Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la cancelación definitiva e irreversible de la misma.

29- Registro de dominios

La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a Red Virtual Diseño Web SPA está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectúa la devolución del importe abonado por el mismo. Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en Red Virtual Diseño Web SPA el Abonado acepta los términos y condiciones establecidos por la Acreditación de Registradores. Beneficios y Responsabilidades de los abonados.

Red Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de registro de dominio o perjuicios que esto causara, habiendo surgido de una eventualidad técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro correspondiente. Red Virtual Diseño Web SPA corrobora la disponibilidad de un dominio, al momento de completar la orden de compra mediante el servidor de whois del operador del TLD correspondiente. Red Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por la información contenida en la base de datos WHOIS del operador del TLD, ya que ésta es proporcionada sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud.

En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el Abonado ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo.

La detección e informe de dominio ocupado o no válido, se realiza cuando el dominio ya posee el pago verificado y paso a registración. La notificación se efectúa vía email con las instrucciones para el envío del nombre alternativo.

Un dominio puede ser suspendido por razones técnicas o administrativas por Red Virtual Diseño Web SPA, teniendo el cliente la posibilidad de comunicarse telefónicamente, mediante ticket de consulta desde su área de cliente, chat o formulario de contacto desde nuestro sitio.

Es responsabilidad del Abonado completar la información de Whois de sus dominios y la información de contacto del titular de la cuenta de cliente relacionada a un registro, transferencia o cambio de titular, además la información suministrada deberá ser precisa y confiable, debiendo actualizarse oportunamente para reflejar cualquier cambio.

El incumplimiento de este punto, por parte del Abonado puede derivar en la suspensión o cancelación del dominio.

Como los registros de dominios regionales se tramitan por intermedio de Red Virtual Diseño Web SPA en los datos de contacto de dichos dominios figurarán los datos de Red Virtual Diseño Web SPA, salvo que el cliente solicite expresamente que se asignen sus datos, siempre y cuando dicha modificación sea factible ante la entidad correspondiente. Cabe aclarar que el dueño de dichos dominios es el cliente que los ha adquirido, independientemente que figuren en Whois los datos de Red Virtual Diseño Web SPA.

Red Virtual Diseño Web SPA realizará procesos tanto de verificación y validación de la información de Whois, como de la información de contacto del titular de la cuenta de cliente correspondiente, en relación al nombre registrado.

Si se detecta que los datos suministrados son inválidos o inexactos se notificará al cliente y ante la falta de respuesta se procederá con la suspensión o cancelación del registro.

Llegada la fecha de vencimiento del dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, ingresa en estado de suspensión, por 10 días. Transcurrido este plazo, de no verificar pago correspondiente a la renovación, automáticamente el dominio cambiará al estado de redemption, en el cual permanecerá entre 30 y 45 días. Para renovar el dominio en este estado, se deberá abonar un costo adicional de restauración más el precio de renovación correspondiente.

Finalizado el periodo de redemption, el dominio toma el estado pending delete y ya no es posible realizar la renovación. Luego de 6 a 8 días corridos, aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona.

En el caso en que un registro de dominio .cl sea reclamado por un tercero por tener relación con el nombre de su empresa o por registros de marcas realizados en el país Chile, el mismo entrará en arbitraje y NIC Chile determinará a quién corresponde la titularidad del dominio. Es por ello que al contratar un servicio de registro de dominio .cl el Abonado declara conocer y aceptar las normativas de registro de dominio de NIC Chile publicadas en: http://nic.cl/reglamentacion.html además de declarar que el dominio que registra no tiene coincidencia con marcas registradas en el INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial) http://www.inapi.cl

Red Virtual Diseño Web SPA no asume responsabilidad alguna respecto a la inscripción de nombres de dominio consideradas abusivas según la Reglamentación para el funcionamiento del Registro de Nombres del Dominio .CL de Nic.cl. En dicha Reglamentación se consideran abusivas las tres condiciones siguientes:

·1. Que el nombre de dominio sea idéntico o engañosamente similar a una marca de producto o de servicio sobre la que tiene derechos el reclamante, o a un nombre por el cual el reclamante es reconocido.

·2. Que el asignatario del nombre de dominio no tenga derechos o intereses legítimos con respecto del nombre de dominio.

·3. Que el nombre de dominio haya sido inscrito y se utilice de mala fe.

En caso de que un nombre de dominio .CL sea disputado entre partes, Red Virtual Diseño Web SPA no participará bajo ningún concepto del arbitraje que conlleve el hecho, ni se hará cargo de los honorarios de árbitros y abogados.

Si Red Virtual Diseño Web SPA registrara un dominio .CL para un tercero, y dicho dominio entrará en arbitraje, Red Virtual Diseño Web SPA presentará una nota a Nic.cl informando su voluntad de desistir del nombre.

Si el dominio es tramitado a nombre del solicitante, él mismo puede decidir presentarse ante la entidad para defender su dominio, haciéndose cargo de los honorarios que correspondan.

En el caso de que un nombre de dominio.cl net, com sea disputado entre partes, Red Virtual Diseño Web SPA no participará bajo ningún concepto del proceso de disputa que conlleve el hecho. Red Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por la imposibilidad de efectuar algún trámite en relación al dominio disputado, ni por la resolución que tome la entidad Nic.cl sobre el dominio en cuestión.

No corresponde al cliente de Red Virtual Diseño Web SPA el reembolso del pago realizado por el registro de un dominio que posteriormente haya ingresado en controversia / disputa, ya que el registro fue realizado oportunamente.

Aclaración importante: Ante una denuncia del ICANN sobre datos de whois falsos, el titular del dominio denunciado contará con 15 días hábiles para realizar las actualizaciones correspondientes. Transcurrido este periodo y tras verificar la no actualización de datos, Redv.cl procederá al borrado del dominio.

30- Renovación de dominios

El costo de renovación de cada dominio puede ser consultado en la pestaña "Precios y formas de pago" de la página de registro de dominios.

El servicio autoadministrable incluye la renovación de su dominio .cl. , por lo tanto el cliente no debe hacer ningún trámite para renovar, sin embargo si el cliente mantiene un dominio, queda como responsable de la configuración who Is y los DNS

Si ud como cliente, administrador o usuario del servicio de creacion de sitios web, y/o del servicio autoadministrable no renueva su servcio de páginas web asociadas a un dominio se arriesga a perder dicha direccion web ya que otro usuario podria tomarla, si esto sucede Red Virtual diseño web SPA no tiene ninguna obligación ni autoridad para recuperar dicho dominio, solo debe generar una disputa o tiket de ayuda con el prveedor de dicho dominio para su recuperacíón.

Sólo serán renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por Red Virtual Diseño Web SPA sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a Red Virtual Diseño Web SPA teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 7 días antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.

Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en Red Virtual Diseño Web SPA el Abonado acepta los términos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN ver Acuerdo y Acreditación de Registradores. Beneficios y Responsabilidades de los titulares

http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm

http://www.icann.org/resources/registrars/consensus-policies/wdrp

Un dominio .ES o .COM .ES .CL .IO será suspendido el día del vencimiento, permaneciendo en este estado durante diez (10) días. En el transcurso de estos diez (10) días de estado suspendido, el dominio .ES O .COM .ES .IO podrá ser renovado. Transcurridos estos diez días, el dominio quedará libre, sin tener Red Virtual Diseño Web SPA, responsabilidad alguna ante la posibilidad de que el dominio sea registrado por un tercero o por cualquier otro perjuicio que derivará de la liberación del dominio en cuestión.

Red Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de renovación de dominios o perjuicios que esto causara, habiendo surgido de una eventualidad técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro correspondiente.

La entidad administradora de los dominios .de establece que un dominio .DE puede ser renovado hasta el día de su vencimiento, al día siguiente pasa a un estado de Tránsito donde no es posible recuperarlo, sin tener Red Virtual Diseño Web SPA, responsabilidad alguna ante la posibilidad de que el dominio sea registrado por un tercero o por cualquier otro perjuicio que derivara de la liberación del dominio en cuestión.

31 transferencia de dominios

a) Hacia Red Virtual Diseño Web SPA

Para llevar a cabo exitosamente un trámite de transferencia de un dominio debe llevarse a cabo una serie de pasos. Durante el proceso de transferencia será necesario que no se realicen trámites de renovación, modificaciones de DNS y otras acciones relacionadas al dominio, con el fin de evitar inconvenientes en el trámite.

La transferencia sólo se iniciará cuando sea aprobada por el contacto administrativo del dominio. Una vez iniciada, la transferencia se aceptará o denegará dentro de los cinco (5) días.

Una transferencia puede ser rechazada por múltiples motivos, entre ellos:

· El Registrador actual puede rechazar la transferencia por motivos que deberá informar a quien solicitó el trámite;

· El registro original hace menos de sesenta (60) días antes de la solicitud de transferencia;

· El nombre de dominio se ha bloqueado;

· El nombre de dominio se encuentra vencido;

· El nombre de dominio se renovó durante el periodo de gracia de cuarenta y cinco (45) días (en ese caso se deben aguardar cuarenta y cinco 45 días para transferir);

· Si existieran disputas con el nombre de dominios respecto a la identidad del titular del mismo.

Los motivos de rechazo no se limitan a este listado, pudiendo encontrarse con otros motivos de rechazo que el registrante deberá evaluar.

Red Virtual Diseño Web SPA no se hace responsable por la finalización de los trámites de transferencia iniciados por el Área de dominios ya que ello depende únicamente de que la entidad donde ese encuentra inicialmente el dominio libere a tiempo al mismo y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. En caso de que una transferencia de dominio fuera rechazada, a los noventa (90) días de solicitado el trámite se cancelará la orden de compra, dejando el saldo a favor en la cuenta del Usuario. En ningún caso se realizará reembolso de los fondos.

En caso de que la transferencia finalice satisfactoriamente, el Abonado seguirá siendo el registrante del nombre de dominio Red Virtual Diseño Web SPA.com SRL se convertirá en el registrador del nombre de dominio. El registro se extenderá automáticamente a un (1) año cuando esté disponible en el registro de nombres de dominio. La transferencia de registro de nombres de dominio se iniciará cuando el Abonado realice el pago y el contacto administrativo responda favorablemente al correo electrónico que solicita el permiso para la transferencia que se enviará al contacto administrativo de el/los nombre(s) de dominio según se identifica en la base de datos WHOIS del registrador. El Abonado es responsable de actualizar el correo electrónico de contacto administrativo para la base de datos WHOIS.

Es responsabilidad del cliente que abona el trámite de transferencia verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la entidad de registro inicial, que los datos de contacto del dominio estén completos y que sean públicos, que la solicitud se efectúe con 20 días de antelación al vencimiento e ingresar el Código de transferencia (auth code) desde su área de cliente. Para iniciar el trámite de transferencia de un dominio recién registrado o transferido, el mismo debe tener al menos 60 días de antigüedad en la entidad de registro inicial.

32 registraciones de Privacidad y Proxy

Cumpliendo con los requisitos del ICANN a través de los cuales exige que todos los propietarios de dominios publiquen información de contacto en un directorio de WHOIS público, Red Virtual Diseño Web SPA brinda el servicio de registro de dominio privado mediante el cual, se publica información anónima y de Red Virtual Diseño Web SPA en el lugar de la información del Abonado. De esta forma el nombre, dirección, número de teléfono, email y otros datos del Abonado, queden ocultos.

Red Virtual Diseño Web SPA no compartirá con terceros la información que el Abonado ingrese en su cuenta de cliente, a excepción de aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a quienes tenga Red Virtual Diseño Web SPA obligación de responder según normas locales, nacionales o internacionales, o para la resolución de disputas, no haciéndose responsable Red Virtual Diseño Web SPA de los efectos de esta información, rigiéndose en este punto iguales particularidades que las expresadas en el punto 3 de estos legales.

Este servicio es aplicable únicamente a las extensiones .COM, .NET, .INFO, .ORG, .CL

Red Virtual Diseño Web SPA no es responsable de cualquier pérdida que puede generarse del/los dominios/s del Abonado, desligando el Abonado a Red Virtual Diseño Web SPA de cualquier responsabilidad, con la aceptación de los presentes términos y condiciones.

33 comunicación con Soporte Técnico, Atención al cliente.

El canal habilitado por el cual todos nuestros clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es área soporte en Redv.cl

Cada cliente activo puede comunicarse con Red Virtual Diseño Web SPA desde su Área de Cliente a la cual puede acceder en forma directa desde: redv.cl

Una vez que ingresa el usuario y contraseña correspondiente a su área, podrá canalizar sus dudas y consultas en la opción "Solicitar Soporte"

El Soporte Técnico es brindado 24x7x365 y las consultas administrativas serán respondidas de lunes a viernes de 10 a 18:00 y sábados de 10 a 14, horario de Chile

Una vez recibida la misma se evaluará el caso y dentro de las 24 a 48 horas hábiles se brindará una respuesta.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Redv.cl / Red Virtual Host. notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.

Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.

34 - Sobre el Uso de servicios de terceros

Integración de Tiendas Virtuales de Pago en Autoadministrable:

Para las integraciones de Autoadministrable, con las diferentes Tiendas Virtuales de pago, enumerando, pero no limitándose a PayPal, DineroMail, PayU, Mercadopago, transbanck y/o cualquier otro medio o servicio provisto por terceros que en el futuro se habilite, el abonado acepta conocer que:

Cualquier pago que el abonado reciba de sus clientes a través de alguna de las plataformas integradas en un Autoadministrable, será exclusivamente mediante los servicios provistos por las compañías responsables de la plataforma de pago. Red Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por ningún inconveniente, demora, daño, pérdida de dinero entre otros, que pueda ocurrir durante o después del proceso de pago, debiendo el abonado canalizar sus consultas o reclamos, directamente hacia la compañía responsable de la plataforma, desligando de cualquier responsabilidad a Red Virtual Diseño Web SPA por los perjuicios que el abonado pudiera sufrir.

Red Virtual Diseño Web SPA no es responsable de los medios de pago que las plataformas de pago ofrezcan como parte de sus servicios, ni de los costos o comisiones que éstas establezcan, no teniendo intervención Red Virtual Diseño Web SPA en cualquier modificación, aumento de precio, cese de actividades y cualquier acción que las compañías responsables de las plataformas de pago pudieran tomar, siendo Red Virtual Diseño Web SPA ajena a cualquier conflicto que pudiera darse entre el abonado y la plataforma de pago.

Red Virtual Diseño Web SPA no interviene en el proceso de alta ni validación o registro que requieran las Tiendas Virtuales de pago, siendo absoluta responsabilidad del abonado, llevar a cabo los pasos concernientes a tales registros para que pueda operar el abonado, con los distintos medios de pago que las Tiendas Virtuales ofrezcan. Instrucciones, reclamos, solicitudes entre otras, deberán canalizarse a través de las compañías responsables de las Tiendas Virtuales de pago.

Red Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza ni responde ante los requerimientos que las compañías de Tiendas Virtuales de pago establezcan para que el abonado puede realizar sus cobranzas a través de ellas.

Red Virtual Diseño Web SPA no es responsable por cambios en las políticas de los servicios de terceros ni en reglamentaciones nacionales, provinciales o municipales que afecten al funcionamiento de las Tiendas Virtuales integradas, o restricciones de uso, limitándose a ser un facilitador de las integraciones de servicios de terceros con el sitio construido con Autoadministrable.

La posibilidad de que el abonado pueda cobrar en distintas monedas a través de las Tiendas Virtuales, dependerá exclusivamente de las opciones que éstas Tiendas Virtuales brinden, se trate de la moneda local del abonado o de monedas de otros países. Red Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por la variedad de monedas con las que se pueda operar a través de las Tiendas Virtuales ni por los tipos de cambio en caso de operaciones en múltiples monedas.

En caso de que el abono hago uso de medios de pagos offline, las condiciones quedarán sujetas a la reglamentación vigente en cada una de las entidades de cobro que el abonado decidiera utilizar, deslindando de cualquier responsabilidad a Red Virtual Diseño Web SPA ante cualquier inconveniente, reclamo, solicitud entre otras, debiendo el abonado canalizar cualquier consulta o reclamo, a las entidades pertinentes.

Es responsabilidad del abonado en forma absoluta cualquier resultado derivado de los medios de pago: "Contra reembolso" y "A convenir".

No es responsabilidad Red Virtual Diseño Web SPA la facturación de los cobros recibidos deberá ser emitida por el abonado o titular del Autoadministrable, no teniendo relación alguna Red Virtual Diseño Web SPA con las operaciones de compra, venta y recaudación que el abonado disponga realizar a través del servicio de Autoadministrable, debiendo responder el abonado, ante cualquier reclamo que pudieran emitir autoridades nacionales, provinciales o municipales por cualquier evasión u omisión impositiva o de cualquier otro tipo de requerimiento legal referente a la cobranza de los servicios o productos ofrecidos por el abonado.

35- Sobre Giros en su Tarjeta bancaria

Ante la recepción de una solicitud de Sobre Giro por pago efectuado con tarjeta de crédito, se procederá de forma inmediata con la suspensión temporal de todos los servicios que se encuentren en el área de cliente a la cual corresponde el pago reclamado por el tarjetahabiente.

Los mismos se mantendrán en este estado por 48 horas hábiles, de manera tal que el usuario cuente con la posibilidad de resolver dicha situación. En caso de no cubrir el pago con otro medio habilitado, se procederá con la baja definitiva de todos los servicios que hubieran sido suspendidos, eliminando todo su contenido de forma permanente.

Red Virtual Diseño Web SPA no se responsabiliza por pérdida de información, ya que es responsabilidad del usuario disponer de resguardo de los contenidos subidos a los servidores de Redv.cl, tal como se menciona en el punto 5- Disponibilidad del servicio y pérdida de datos.

36- Soporte técnico

El servicio de soporte técnico contempla la reparación de dispositivos tecnológicos a nivel Software tales como: Notebooks, Celulares, Tablet, Pc

· Las reparaciones físicas están limitadas a una evaluación técnica del daño o falla.

· Es responsabilidad de usuario respaldar o contar con previo respaldo de la información contenida en los equipos Notebooks, Celulares, Tablets o Pc, ya que al intervenir para su reparación se pierde toda información contenida en discos duros, memorias internas, así como también a contenida en programas informáticos, apps y documentos.

Por otra parte, para la reparación de un equipo, es necesaria una actualización del software del mismo o la reinstalación del sistema Operativo, lo que en la mayoría de los casos supone la pérdida de la información contenida en el equipo, de modo que se recomienda realizar una copia de seguridad de la información almacenada en el equipo antes de su revisión La garantía de reparación es de 30 días corridos y cubre todo síntoma asociado a la reparación especifica realizada La garantía post reparación no cubre la mala manipulación del usuario, caídas, golpes, roturas, piquetes, golpes, salpicaduras de agua u otro daño.

Se debe mantener la facturas pagadas, así como también las boletas de servicios u honorarios al día para solicitar garantía de reparaciones, incluida asesoría técnica del equipo en revisión o sistema informático , si la solicitud de servicio técnico fue pagada en cuotas debe estar al día con ellas, de lo contrario no procede responder con el soporte técnico solicitado ya que no es posible solventar un servicio que mantiene morosidad ni interés en el pago de los recursos invertidos ni en soluciones que lo benefician como cliente.

Si transcurridos los 30 días el equipo presenta fallas se deberá re evaluar su nueva reparación emitiendo un nuevo presupuesto.

Toda la información contenida en su equipo celular Notebook o dispositivo informático está resguardada y nunca será divulgada a terceros, tampoco usaremos dicha información para la venta de datos con otras empresas o servicios.

EN RedV.CL , Red Virtual Host y Nuestra empresa Red Virtual Diseño Web SPA estamos comprometidos a lograr el cumplimiento del GDPR en 2023 por lo que actualizamos nuestras políticas de procesamiento de datos para garantizar la seguridad y privacidad de los mismos.

Última actualización: 7 de Feb.. 2023